Guia completo do porteiro: o que faz, quanto ganha e quais os direitos e deveres deste profissional?

por | maio 25, 2023 | Gestão Condominial

Você já se perguntou o que um porteiro realmente faz? Quanto ganha? Quais são os direitos e deveres desta profissão? Continue lendo para saber as respostas. 

Os porteiros desempenham um papel vital nos condomínios. Eles são os guardiões da segurança, controlando o acesso, recebendo visitantes e garantindo o bom funcionamento das operações diárias. 

Compreender o trabalho do porteiro vai além de conhecer suas atribuições básicas. É importante compreender a importância dessa função na promoção da segurança, da tranquilidade e do bom convívio dentro dos ambientes em que atuam. 

Neste post, vamos explorar cada aspecto do trabalho do porteiro, desde as suas responsabilidades diárias até os direitos e deveres essenciais que devem ser observados tanto pelo empregador, pelo síndico e pelo próprio porteiro. Continue lendo para saber mais! 

Qual é o trabalho do porteiro? 

O porteiro é o profissional responsável por controlar o acesso de visitantes, condôminos, inquilinos, prestados de serviços e outras pessoas eu um condomínio. 

Ele atua como o ponto de contato inicial com as pessoas, mas o seu trabalho vai muito além do que simplesmente abrir e fechar portas.  

Eles são responsáveis por garantir a segurança, fornecer assistência e criar um ambiente acolhedor para os moradores e visitantes. Com habilidades de atendimento ao público, conhecimentos de segurança e capacidade de gerenciamento de registros, eles desempenham um papel vital na operação eficiente de qualquer condomínio. 

Quais são as principais funções do porteiro? 

Segurança 

Um dos principais trabalhos do porteiro é garantir a segurança do edifício e de seus ocupantes. Afinal são eles que controlam o acesso, verificando a identidade de quem entra e sai do local, o que ajuda a prevenir roubos, invasões e incidentes indesejados. 

Além disso, o porteiro monitora as câmeras de segurança e reporta qualquer atividade suspeita às autoridades competentes. A sua presença também dissuade ações criminosas, proporcionando maior tranquilidade aos moradores. 

Atendimento ao público 

Os porteiros são frequentemente o primeiro ponto de contato para os moradores, visitantes e prestadores de serviços. Por este motivo, eles devem ser corteses, prestativos e capazes de lidar com diversas situações. 

Os porteiros fornecem informações sobre o prédio, direcionam visitantes aos destinos corretos e, em casos de emergência, coordenam a evacuação e acionam os serviços de apoio necessários. 

Eles também são responsáveis por receber e distribuir correspondências e pacotes, garantindo que os moradores recebam as suas entregas com segurança. 

Gerenciamento de registros 

Os porteiros mantêm registros precisos das pessoas que entram e saem do prédio. Esses registros podem ser cruciais para investigações futuras ou para rastrear a presença de pessoas em casos de emergência. 

Além disso, eles podem monitorar a quantidade de pessoas no edifício em determinado momento, auxiliando no cumprimento de normas de segurança e prevenção. 

Monitoramento de equipamentos 

Muitos prédios possuem equipamentos que requerem monitoramento, como sistemas de alarme, elevadores, câmeras de segurança e iluminação. 

Os porteiros estão encarregados de garantir que esses sistemas estejam funcionando corretamente e notificar a manutenção em caso de falhas. 

Eles também podem ser responsáveis por abrir e fechar portões de estacionamento, controlar o acesso de veículos e fornecer orientação para os motoristas. 

O que não é função do porteiro? 

Embora o porteiro tenha um conjunto de responsabilidades e tarefas importantes, existem algumas funções que não são parte de seu papel. 

É essencial entender o que não é esperado de um porteiro para evitar confusões ou expectativas equivocadas. 

Serviços de limpeza 

Embora o porteiro possa realizar tarefas básicas de manutenção, como limpar áreas comuns ou recolher lixo em certas circunstâncias, a limpeza profunda e a manutenção regular do local não são consideradas funções típicas de um porteiro. 

Essas tarefas geralmente são atribuídas a equipes de limpeza especializadas. 

Serviços de manutenção técnica 

Embora os porteiros possam relatar problemas de manutenção e solicitar reparos, eles geralmente não têm a responsabilidade de realizar reparos técnicos complexos.  

Tarefas como consertar sistemas elétricos, encanamentos, sistemas de aquecimento ou refrigeração são geralmente atribuídas a técnicos especializados. 

Serviços de segurança armada 

Enquanto o porteiro é responsável pela segurança e pelo controle de acesso do local, a função de segurança armada não é parte de seu trabalho padrão. 

Em locais onde é necessária uma segurança armada, empresas de segurança privada ou forças policiais podem ser contratadas separadamente para lidar com essa responsabilidade. 

Administração de condomínio 

O porteiro não é responsável pela administração geral do condomínio ou prédio. 

Embora possam fornecer informações básicas e direcionar os moradores às autoridades apropriadas, as decisões administrativas, como orçamento, cobranças de taxas de condomínio ou questões legais, são de responsabilidade do síndico ou da administradora. 

Controle de acesso de veículos 

Embora alguns porteiros possam ajudar a controlar o acesso de veículos e abrir portões de estacionamento, o gerenciamento completo de um estacionamento, incluindo a cobrança de tarifas, a organização de espaços ou manobra de carros, geralmente é realizado por uma equipe ou serviço dedicado de estacionamento.

Qual é o valor do salário de um porteiro? 

O salário de um porteiro pode variar dependendo de vários fatores, como a região geográfica, o tamanho do condomínio e os benefícios oferecidos, por exemplo. Além disso, a experiência e a qualificação profissional do porteiro também podem influenciar o valor do salário. 

Porteiros que trabalham em condomínios maiores, onde são necessárias habilidades de segurança avançadas ou controle de acesso mais complexo, podem receber salários mais altos em comparação com aqueles que atuam em locais menores e com menos responsabilidades. 

De acordo com o site Salario.com.br, o salário médio de um porteiro varia de cerca de R$ 1.528,71 a R$ 2.357,41 por mês, dependendo dos fatores mencionados anteriormente. 

É importante ressaltar que esses valores são apenas uma média e podem variar significativamente de acordo com a localização e outros fatores específicos. 

Além do salário base, muitos porteiros também podem receber benefícios adicionais, como vale-transporte, vale-refeição, plano de saúde e seguro de vida, dependendo das políticas da empresa terceirizada ou do próprio condomínio. 

É fundamental observar que os salários estão sujeitos a negociação entre o porteiro e o empregador, e que a legislação trabalhista deve ser respeitada no que diz respeito aos direitos e obrigações relacionadas à contratação do funcionário. 

Qual a carga horária de trabalho de um porteiro? 

Geralmente, a carga horária de um porteiro é determinada levando em consideração fatores como o tamanho do condomínio, a demanda de controle de acesso e a necessidade de cobertura 24 horas. 

A jornada de trabalho é geralmente estabelecida como 8 horas diárias e 44 horas semanais, com 1 hora de descanso por dia. Esse é o modelo mais comum, conhecido como jornada de 6×1, ou seja, 6 dias trabalhados seguidos por 1 dia de descanso. 

Existe também a opção da jornada de 5×1, na qual o porteiro trabalha 5 dias consecutivos e tem 1 dia de descanso. Nesse caso, a carga horária diária é de 7 horas e 20 minutos, incluindo o tempo de descanso. É necessário ter um zelador para substituir o porteiro durante o período de descanso e um folguista para cobrir os dias de folga. 

Outra possibilidade é a jornada de 12×36, na qual o porteiro trabalha por 12 horas seguidas e tem 36 horas de descanso. 

O que precisa ter para trabalhar de porteiro? 

Para trabalhar como porteiro, é importante possuir certas qualificações e habilidades necessárias para desempenhar efetivamente as responsabilidades do cargo. Veja: 

Boa comunicação 

Um porteiro deve ter habilidades de comunicação eficazes, tanto verbalmente quanto por escrito. Eles precisam ser capazes de se comunicar claramente com visitantes, condôminos ou colegas de trabalho, transmitindo informações de maneira precisa e cortês. 

Organização e atenção aos detalhes 

É essencial que um porteiro seja organizado e capaz de lidar com várias tarefas simultaneamente. Eles devem ser diligentes e atentos aos detalhes para garantir a segurança e o controle de acesso adequados. 

Postura profissional 

Um porteiro deve ter uma boa postura profissional em todos os momentos. Eles são frequentemente a primeira impressão de um local e devem ser capazes de lidar com situações e pessoas de forma educada e respeitosa. 

Conhecimentos básicos de segurança 

Embora não seja necessário ser um especialista em segurança, é importante que um porteiro tenha conhecimentos básicos sobre medidas de segurança, como identificação de riscos potenciais, procedimentos de emergência e controle de acesso. 

Discrição e confiabilidade 

A confidencialidade é uma parte importante do trabalho de um porteiro. Eles podem lidar com informações sensíveis ou confidenciais sobre os moradores ou visitantes e devem ser capazes de manter a discrição e a confidencialidade em todas as situações. 

Capacidade física 

Dependendo do local de trabalho, um porteiro pode precisar estar fisicamente apto para realizar tarefas como patrulhas a pé, subir escadas ou carregar objetos pesados, se necessário. 

É preciso ter curso para ser porteiro? 

Não é obrigatório ter um curso específico para trabalhar como porteiro. Geralmente, a formação necessária para atuar nessa função é adquirida por meio de treinamento no próprio local de trabalho ou por meio de orientações fornecidas pelo condomínio. 

No entanto, é altamente recomendado que os porteiros participem de cursos ou programas de treinamento relacionados à segurança, atendimento ao cliente e controle de acesso. Esses cursos podem oferecer conhecimentos adicionais e aprimorar as habilidades necessárias para desempenhar o trabalho de forma eficiente e profissional. 

Algumas empresas de segurança ou organizações oferecem cursos específicos para porteiros, nos quais são abordados tópicos como técnicas de atendimento ao público, segurança patrimonial, primeiros socorros básicos, prevenção de incêndios e procedimentos de emergência. Esses cursos podem ser úteis para o desenvolvimento de habilidades e conhecimentos relevantes para a função de porteiro. 

Este artigo ajudou você? Continue lendo o blog da TownSq e confira como calcular as horas de extras de trabalhadores do condomínio. Boa leitura! 

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3 Comentários

  1. Jorge Cândido de Oliveira

    Ola!
    Muito interessante o material.
    É muito importante que os Síndicos, tenham acesso há estas informações.
    Com certeza o Síndico, vai passar a ser mais criterioso, principalmente em relação a contratação de mão de obra terceirizada. É com certeza, muito importante que a terceirizada mostre com muita clareza onde recrutou e quais são os critérios.
    Trata-se de um setor considerado estratégico, já que tem muito acesso em relação os condôminos.
    Ser criterioso, não é ser exigente e sim precavido.
    É muito comum orientar aos Síndicos, informando o seguinte: os Condôminos, devem cuidar da saúde, já que dá vida o porteiro cuida.
    Valeu! O material será ou melhor: de muita utilidade.
    Abraço

    Responder
    • Arlindo Neves

      Realmente sua colocação foi muito oportuna, temos síndicos e administradoras que pensam só R$ e condomínio isento.

      Responder
  2. Jorge Cândido de Oliveira

    Ola!
    Informações são necessárias ou mesmo válidas.
    Este segmento específico denominado Adm. de Condomínios, carece de muitas informações, já que temos Síndicos, que em momento algum busca em aprimorar conhecimentos.
    Abraço

    Responder

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