Menu de Categorias
  • Obras e Manutenções
  • Gestão Condominial
  • Vida em Condomínio
  • Legislação
  • Financeiro
  • Inovação
  • Síndicos
  • TownSq
Blog da TownSq
  • Conteúdos Gratuitos
  • Conheça a TownSq

Síndico: como lidar com problemas de comportamento e resolver conflitos

por Ingrid Flores | mar 22, 2021 | Síndicos

conflitos no condomínio

Conflitos entre vizinhos, ou até entre condôminos e administração, são mais comuns do que se gostaria. Seja por reclamações por barulho, por divergência na reserva ou na utilização de áreas comuns, ou até mesmo por questões pessoais, é frequente a necessidade da intervenção do síndico para resolução de problemas.

Buscando auxiliar os síndicos a resolver essas situações da melhor maneira, reunimos algumas dicas focadas em comunicação eficiente e clara, tornando a convivência no condomínio ainda melhor. Afinal, queremos que “vizinhança” seja sinônimo de comunidade para você!

O que você vai ver neste artigo:

A importância da comunicação no condomínio

A clareza na comunicação é fundamental para evitar conflitos em comunidade. Uma ideia mal comunicada pode ser a fonte de problemas, em muitos casos, totalmente desnecessários. Portanto, o síndico tem uma grande responsabilidade também nesse aspecto. 

Cabe ao administrador fazer com que as informações mais importantes cheguem até os condôminos, tanto através de circulares e outros comunicados oficiais, quanto no convívio no dia a dia. Ao mesmo tempo, é fundamental que a gestão não privilegie um condômino mais do que outro quando o assunto são as novidades no condomínio.

Quando se trata de problemas de comportamento ou denúncias de descumprimento das regras do condomínio, uma comunicação eficiente pode resolvê-los direta ou indiretamente. Vale lembrar: mesmo em desentendimentos entre moradores, é função do síndico mediar os dois lados, ajudar a encontrar uma solução e garantir que as regras da convenção e do regimento interno do condomínio serão respeitadas. Porém, não é seu papel decidir qual das partes está certa ou errada.

Comunicação eficiente entre síndico e condôminos

Quando a comunicação entre síndicos e condôminos não tem obstáculos, é muito mais simples resolver conflitos, assim como evitá-los. Se os moradores não conseguem reportar um problema à gestão, ou vice-versa, ele não pode ser resolvido.

Para garantir que o fluxo de informações entre os moradores e a gestão funcione, é importante estabelecer primeiramente os canais de comunicação.

Em condomínios que possuem o aplicativo TownSq essa questão é mais simples, já que tudo pode ser centralizado no app. Mesmo usuários que não conferem as notificações no smartphone podem receber todas as novidades no e-mail ou na versão para computador do aplicativo.

Porém, em gestões que não contam com recursos como aplicativo para condomínio, é dever do síndico avaliar junto aos moradores qual é o melhor canal de comunicação, podendo ser:

  • E-mail
  • Telefone
  • Mural de avisos
  • Grupo no WhatsApp

Para isso, deve-se reunir os contatos de todos os condôminos e garantir que as informações alcancem a todos – e sem ruídos. Lembre-se: uma comunicação clara evita problemas desnecessários.

Princípios da comunicação não-violenta

Você já ouviu falar em comunicação não-violenta? Trata-se de um método para se comunicar evitando ataques e defesas, baseado em empatia e em escolhas mais pacíficas no modo de se expressar. E é também uma ótima estratégia para se comunicar enquanto gestor.

Segundo psicólogo americano Marshall Rosenberg, criador desta abordagem:

“A comunicação não-violenta também assume que todos compartilham o mesmo, as necessidades humanas básicas, e que cada uma de nossas ações são uma estratégia para atender a uma ou mais dessas necessidades”.

As situações de conflito no condomínio podem ser super simples e fáceis de resolver, ou mesmo complexas e passíveis de auxílio de terceiros (advogados, psicólogos e profissionais de RH). Ao se deparar com elas, é essencial que o síndico recorra a mecanismos como os da comunicação não-violenta, fazendo com que o diálogo seja o primeiro recurso na resolução. 

Gestão de conflitos no condomínio

Trouxemos aqui algumas sugestões para evitar o surgimento de conflitos no condomínio. Às vezes, mesmo com toda a preparação do síndico, não é possível evitar divergências entre condôminos e outras pessoas que circulam pela comunidade.

Se o síndico se deparar com situações assim, o primeiro passo é sempre o diálogo. Converse com as partes e procure entender o que aconteceu. Os conceitos e as práticas da mediação podem ser aplicadas aqui. No curso da Certificação Premium TownSq, por exemplo, são disponibilizadas duas aulas que tratam desse tema.

Se mesmo mediando a situação não for solucionada, pode ser que os envolvidos levem a questão para a assembleia.

Pode ser que a questão seja resolvida assim, mas para isso o síndico precisa conduzir a reunião de maneira a permitir a participação das partes, deixando claro que a solução não significa a vitória de um lado sobre o outro, ou a satisfação de ambas as partes.

Certamente, todos terão de ceder um pouco para permitir que a situação seja superada.

Lembre-se também que o síndico não é especialista em tudo e não é capaz de resolver todos os conflitos. Alguns vão permanecer por um bom tempo, outros vão desaparecer da memória dos envolvidos. O que deve ser constante é o comprometimento do síndico em buscar uma solução através do diálogo, deixando claro que decidir quem está certo ou quem está errado não é seu papel.

Relacionados

Dia do síndico: conheça a história por trás da data comemorativa

O Dia do Síndico é comemorado no dia 30 de novembro em todo o Brasil. ...
Ler Agora!

Quer reduzir o tempo de trabalho? Saiba como o síndico Vitor conseguiu

Imagine a seguinte situação: ocorre um problema no elevador do edifício....
Ler Agora!

5 motivos que afastam os seus clientes: veja como evitar perdas de venda na sua administradora de condomínios

No competitivo mercado de administração de condomínios, manter a...
Ler Agora!

Por que contratar síndico profissional para o seu condomínio

Todo condomínio precisa de um síndico. Isso você já sabe, certo? Mas o...
Ler Agora!

Como fazer gestão condominial? Função do síndico e da administradora

Quando se fala em gestão condominial, é bem normal que surjam algumas...
Ler Agora!

Guia completo do marketing pessoal para síndicos profissionais (O passo a passo definitivo)

O marketing pessoal para síndicos profissionais é uma estratégia que...
Ler Agora!

A importância do planejamento na carreira do síndico

Quem optou por trabalhar como síndico profissional não vê a hora de...
Ler Agora!

O que faz um subsíndico? Tudo sobre a função

O síndico ainda é a personalidade mais lembrada quando se pensa em...
Ler Agora!

Gestão do síndico: Como fazer, Riscos, Prazo e Reeleição

Apesar de cada vez mais pessoas morarem em condomínios, ainda existem...
Ler Agora!

Síndicos compartilham suas experiências atendendo inquilinos

Quando se pensa em comunidade condominial, é comum lembrar apenas dos...
Ler Agora!

Como se tornar um síndico profissional? Tudo o que você precisa saber

O cargo de síndico é uma das funções mais essenciais dentro do...
Ler Agora!

Como contratar um síndico profissional? Veja aqui por onde começar

A gestão eficiente de um condomínio é fundamental para garantir a...
Ler Agora!

O síndico profissional precisa ter registro no CRA? Entenda tudo sobre isso

A profissão de administrador é regulamentada no Brasil e exige o registro...
Ler Agora!

Gerencie o estresse e os conflitos com maestria: a importância da inteligência emocional para síndicos

A inteligência emocional pode ajudar um síndico a lidar com os conflitos...
Ler Agora!

Como ser um síndico profissional de sucesso? 4 histórias inspiradoras

Você pode se tornar um síndico profissional de sucesso. Basta querer,...
Ler Agora!

O que faz um subsíndico? Tudo sobre a função

O síndico ainda é a personalidade mais lembrada quando se pensa em...
Ler Agora!

Funções de uma administradora de condomínio: veja as principais atribuições

Administração condominial é um assunto que rende muitas dúvidas. Quais as...
Ler Agora!

Salário de síndico: como calcular? Lei, tributação e obrigações

➡ Não existe um piso estabelecido para o salário de sindico profissional....
Ler Agora!

Atividades do síndico: como trabalhar melhor e ter mais tempo livre

Administrar um condomínio não é uma tarefa fácil! A vida de síndico é...
Ler Agora!

Autogestão condominial ou administradora? Diferença, riscos e benefícios

Contratar os serviços de uma administradora não é uma realidade viável...
Ler Agora!

4 dicas para ter uma gestão profissionalizada no condomínio

Independente se o condomínio conta com um síndico morador ou um síndico...
Ler Agora!

Dia do síndico: conheça a história por trás da data comemorativa

O Dia do Síndico é comemorado no dia 30 de novembro em todo o Brasil. ...
Ler Agora!

Profissão Síndico: como é a rotina do síndico profissional?

Já parou para pensar sobre como é a rotina de um síndico profissional? Se...
Ler Agora!

Gerencie o estresse e os conflitos com maestria: a importância da inteligência emocional para síndicos

A inteligência emocional pode ajudar um síndico a lidar com os conflitos...
Ler Agora!

Síndico: o que faz e o que não pode fazer? GUIA COMPLETO

Embora seja  um personagem extremamente valioso para a vida em um...
Ler Agora!

Processo contra síndico: 4 principais ações de indenização

Por ser uma profissão que lida com muito dinheiro e bens privados, é...
Ler Agora!

Síndico profissional: o que é, como trabalha e quanto ganha?

Um síndico profissional é um gestor especializado que tem como objetivo...
Ler Agora!

Quer reduzir o tempo de trabalho? Saiba como o síndico Vitor conseguiu

Imagine a seguinte situação: ocorre um problema no elevador do edifício....
Ler Agora!

Novidade! Curso gratuito para síndicos: Torne-se o próximo síndico profissional de sucesso

Está pronto para transformar sua carreira como síndico? Se você é um...
Ler Agora!

Autogestão condominial ou administradora? Diferença, riscos e benefícios

Contratar os serviços de uma administradora não é uma realidade viável...
Ler Agora!

O síndico pode tirar férias? Veja como se preparar para o descanso anual

O síndico tira férias? A resposta é sim! Mas antes de comprar as...
Ler Agora!

Guia completo do marketing pessoal para síndicos profissionais (O passo a passo definitivo)

O marketing pessoal para síndicos profissionais é uma estratégia que...
Ler Agora!

Quer reduzir o tempo de trabalho? Saiba como o síndico Vitor conseguiu

Imagine a seguinte situação: ocorre um problema no elevador do edifício....
Ler Agora!

Domine o contrato de prestação de serviços: guia completo para gestores de condomínio

Elaborar um contrato de prestação de serviços pode ser desafiador para os...
Ler Agora!

Novidade! Curso gratuito para síndicos: Torne-se o próximo síndico profissional de sucesso

Está pronto para transformar sua carreira como síndico? Se você é um...
Ler Agora!

Histórias inspiradoras de mulheres síndicas que superaram desafios na gestão condominial

As mulheres estão cada vez mais presentes em posições de liderança e...
Ler Agora!

Você sabe o que o síndico não pode fazer? 9 práticas que são proibidas

Ser síndico do condomínio é uma tarefa séria. Afinal, é um cargo que...
Ler Agora!

Cartaz de Dia do Trabalhador para Condomínio: Baixe o seu gratuitamente

O Dia do Trabalhador é uma data muito importante em todo o mundo, pois...
Ler Agora!

Gestão do síndico: Como fazer, Riscos, Prazo e Reeleição

Apesar de cada vez mais pessoas morarem em condomínios, ainda existem...
Ler Agora!

5 motivos que afastam os seus clientes: veja como evitar perdas de venda na sua administradora de condomínios

No competitivo mercado de administração de condomínios, manter a...
Ler Agora!

Síndico profissional: o que é, como trabalha e quanto ganha?

Um síndico profissional é um gestor especializado que tem como objetivo...
Ler Agora!

Funções de uma administradora de condomínio: veja as principais atribuições

Administração condominial é um assunto que rende muitas dúvidas. Quais as...
Ler Agora!

Profissão Síndico: como é a rotina do síndico profissional?

Já parou para pensar sobre como é a rotina de um síndico profissional? Se...
Ler Agora!

A importância do planejamento na carreira do síndico

Quem optou por trabalhar como síndico profissional não vê a hora de...
Ler Agora!

Como ser síndico do condomínio: dicas para ser um profissional de sucesso

Veja como ser sindico: 1. Seja organizado e Limite o desgaste; 2. Divida...
Ler Agora!

Síndicas falam sobre o seu espaço no mercado

Assim como nas demais profissões, as mulheres conseguiram conquistar seu...
Ler Agora!

Descubra quais são os 7 perfis de síndicos: Qual deles combina com você?

A figura do síndico é central na administração de condomínios, sendo...
Ler Agora!

13 dicas de filmes para aprender, inspirar e motivar síndicos

Filmes para síndicos são ótimas fontes de distração, mas também podem ser...
Ler Agora!

O síndico pode tirar férias? Veja como se preparar para o descanso anual

O síndico tira férias? A resposta é sim! Mas antes de comprar as...
Ler Agora!

Síndicos compartilham suas experiências atendendo inquilinos

Quando se pensa em comunidade condominial, é comum lembrar apenas dos...
Ler Agora!

[Live] Como prospectar novos condomínios e se tornar um síndico de sucesso em 2023

No último dia 12 de janeiro de 2023, o síndico Bruno Ferreira...
Ler Agora!

Como se tornar um síndico de sucesso? Veja como este síndico saiu do zero aos 16 condomínios

É possível gerenciar 16 condomínios ao mesmo tempo?  E, somado a isso,...
Ler Agora!

Inquilino pode ser síndico? Saiba de uma vez por todas como isso funciona

➡ Não existe nenhum empecilho legal que proíba um inquilino de ser eleito...
Ler Agora!

Descubra quais são os 7 perfis de síndicos: Qual deles combina com você?

A figura do síndico é central na administração de condomínios, sendo...
Ler Agora!

Novidade! Curso gratuito para síndicos: Torne-se o próximo síndico profissional de sucesso

Está pronto para transformar sua carreira como síndico? Se você é um...
Ler Agora!

Como administrar um condomínio: GUIA COMPLETO

Saber como administrar um condomínio é primordial para ser um bom...
Ler Agora!

Gestão do síndico: Como fazer, Riscos, Prazo e Reeleição

Apesar de cada vez mais pessoas morarem em condomínios, ainda existem...
Ler Agora!

Você sabe o que o síndico não pode fazer? 9 práticas que são proibidas

Ser síndico do condomínio é uma tarefa séria. Afinal, é um cargo que...
Ler Agora!

Quer reduzir o tempo de trabalho? Saiba como o síndico Vitor conseguiu

Imagine a seguinte situação: ocorre um problema no elevador do edifício....
Ler Agora!

Curso de síndico profissional online: como escolher a melhor certificação?

De acordo com a ABRASSP, Associação Brasileira de Síndicos e Condomínios,...
Ler Agora!

Recomendados para Você

Como o seu condomínio pode ajudar o RS de maneira responsável?

por Aryane Teixeira | 13/05/2024 | Vida em Condomínio | 0 comentário

Leia mais

Dicas para escolher terreno em condomínio fechado

por Denys Hupel | 18/09/2018 | Vida em Condomínio | 0 comentário

Leia mais

Recebi uma notificação indevida do meu condomínio. O que fazer?

por Aryane Teixeira | 23/06/2023 | Vida em Condomínio | 2 comentários

Leia mais

Elevador residencial: o guia completo para síndicos e moradores 

por Marcell | 18/07/2024 | Síndicos | 0 comentário

Leia mais

A verdade que ninguém nunca contou a você sobre a vida de síndico profissional

por Aryane Teixeira | 29/12/2023 | Síndicos | 0 comentário

Leia mais

É permitido fazer churrasco em apartamento? Veja a resposta a sua dúvida

por Aryane Teixeira | 05/05/2022 | Vida em Condomínio | 4 comentários

Leia mais

7 erros que todo síndico já cometeu no início da carreira e como evitá-los

por Aryane Teixeira | 24/03/2023 | Síndicos | 0 comentário

Leia mais

Controle de visitantes na portaria de condomínio: como garantir a segurança no condomínio? (+PLANILHA GRATUITA]

por Equipe TownSq | 08/06/2022 | Vida em Condomínio | 0 comentário

Leia mais

O que faz um subsíndico? Tudo sobre a função

por Ana Luiza Sant'Ana | 09/12/2024 | Síndicos | 18 comentários

Leia mais

Quer reduzir o tempo de trabalho? Saiba como o síndico Vitor conseguiu

por Ingrid Flores | 28/04/2021 | Síndicos | 0 comentário

Leia mais

2 Comentários

  1. Vanuza de oliveira Sales
    Vanuza de oliveira Sales no 16/01/2022 a partir do 4:46 PM

    Moro em um condomínio onde não temos o documento em nosso nome ainda,e pagamos quase 200,00 reais sem nada ter funcionando perfeitamente,nem regras nem nada, somos vítimas da tragédia de 2011 e ganhamos do governo esse habitar, não sabemos como cobrar nossos direitos legais por lei,todo ano aumenta o valor do condomínio alegando alguma coisa a fazer e pagar e nada é válido,a quem devemos recorrer,se o síndico e a administração não nós favorece!?

    Responder
    • máira
      máira no 15/03/2023 a partir do 2:30 PM

      Acho que neste caso é viável levar ao jurídico, procure a Defensoria publica do estado no qual reside.

      Responder

Enviar um comentário Cancelar resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

  • Solução para Condomínios
  • Soluções Para Síndicos
  • Nossos Planos
  • Fale Conosco
  • Seguir
  • Seguir
  • Seguir
  • Seguir

TownSq – Copyright © 2013 – 2021. Todos os direitos reservados.

  • Solução para Condomínios
  • Soluções Para Síndicos
  • Nossos Planos
  • Fale Conosco
  • Seguir
  • Seguir
  • Seguir
  • Seguir

TownSq – Copyright © 2013 – 2021. Todos os direitos reservados.