Participar das assembleias de condomínio é essencial para colaborar com a gestão e tomada de decisões que impactam o bem-estar e a harmonia do empreendimento.
No entanto, sabemos que nem sempre é possível estar presente em todas as reuniões.
Para contornar esse desafio, a utilização de procurações é uma solução prática e legal, permitindo que você seja representado por alguém de confiança durante a assembleia.
Com ela, você poderá nomear um procurador para participar da reunião em seu nome, garantindo que seus interesses sejam devidamente representados, mesmo quando a presença física não é possível.
Neste post, vamos disponibilizar esse modelo de procuração para download gratuito e fornecer informações importantes para responder as suas principais dúvidas sobre este assunto. Continue lendo!
Como deve ser a procuração para assembleia de condomínio?
De acordo com o Código Civil, existem alguns requisitos para criar uma procuração. Veja:
Art. 654. Todas as pessoas capazes são aptas para dar procuração mediante instrumento particular, que valerá desde que tenha a assinatura do outorgante.
1º O instrumento particular deve conter a indicação do lugar onde foi passado, a qualificação do outorgante e do outorgado, a data e o objetivo da outorga com a designação e a extensão dos poderes conferidos.
Portanto, a procuração deve conter as seguintes informações:
Dados do condômino que será representado;
Dados do representante;
Objetivo da procuração, como votação, ser votado, examinar contas, etc;
À qual assembleia se refere a procuração;
Data;
Local;
Assinatura de quem confere a procuração.
O próprio condômino pode redigir o texto da procuração, desde que contenha todas essas informações presentes. Caso o morador prefira, ele também pode utilizar um modelo que tenha à disposição.
É preciso reconhecer firma de procuração para assembleia de condomínio?
A questão sobre a necessidade de reconhecimento de firma é um tema frequentemente debatido.
Não há uma resposta definitiva para essa dúvida, mas é certo que a decisão de exigir ou não o reconhecimento de firma em procurações varia de acordo com as regras estipuladas por cada condomínio em sua convenção condominial.
Em outras palavras, o condomínio tem a autonomia para determinar se é necessário ou não que as procurações tenham firma reconhecida.
Isso pode envolver estabelecer que o reconhecimento de firma nunca será exigido, ou que será sempre obrigatório, ou ainda indicar em quais situações específicas essa exigência se aplicará.
Quem pode ser procurador em assembleia de condomínio?
Qualquer condômino, desde que sejalegalmente capaz, possui o direito de nomear um procurador para representá-lo em assembleias de condomínio.
Isso significa que qualquer morador ou proprietário de uma unidade condominial que tenha a capacidade legal para agir e tomar decisões pode conceder poderes a outra pessoa para atuar em seu nome durante as reuniões condominiais.
Vale ressaltar que a escolha do procurador é uma decisão pessoal do condômino, e ele pode nomear alguém de sua confiança, como um familiar ou amigo próximo.
É fundamental que o procurador escolhido tenha conhecimento e compreensão das questões que serão tratadas na assembleia, a fim de representar os interesses do condômino de forma adequada.
É essencial que os condomínios tenham regras claras e transparentes em relação à nomeação de procuradores, as quais devem estar previstas em seu regulamento interno ou convenção. Assim, todos os condôminos têm a garantia de que o processo de nomeação de procuradores será realizado de maneira justa e em conformidade com as normas estabelecidas.
Qual a validade de uma procuração para reunião de condomínio?
A procuração segue normas gerais reguladas pelos artigos 653 a 692 do Código Civil, bem como outras disposições específicas na legislação.
O parágrafo primeiro do artigo 654 do Código Civil diz que a procuração deve conter informações obrigatórias, como o local onde foi emitida, a identificação completa do outorgante e do outorgado, a data de emissão e o objetivo da outorga, incluindo a descrição e a extensão dos poderes concedidos.
Dentre essas exigências, não é necessário que conste o prazo de validade da procuração, a menos que o outorgante explicitamente o especifique, conforme estabelecido no inciso IV do artigo 682 do Código Civil.
Nesse caso, a procuração será encerrada quando expirar o prazo determinado ou quando o propósito para o qual foi concedido for concluído.
Além disso, a procuração também será encerrada caso uma das partes faleça ou seja declarada incapaz, bem como em caso de mudança de condição que inabilite o mandante para conferir poderes ou o mandatário para exercê-los.
Dessa forma, a procuração utilizada em assembleias de condomínio pode permanecer válida por tempo indeterminado, desde que não haja nenhuma das situações mencionadas que resultem em seu término.
A ausência de prazo de validade permite maior flexibilidade e comodidade para o condômino, pois a procuração poderá ser utilizada enquanto estiver em vigor e de acordo com os interesses do outorgante.
O que não pode ser feito por procuração?
Uma procuração não pode ser usada nos casos que dizem respeito à própria pessoa e não podem ser transferidos:
Produção de um testamento;
Prestação de serviço militar;
Doação de órgãos e outras atividades que abram mão da integridade física;
Renuncio a direitos de imagem;
Exercício de cargo público.
Portanto, nos casos que dizem respeito às atividades em reuniões de assembleia de condomínio, é permitido o uso de procurações.
Quantas procurações uma pessoa pode ter em assembleia de condomínio?
A convenção condominial é responsável por determinar o limite de procurações nas reuniões de assembleia, incluindo também:
A permissão ou proibição do uso,
A quantidade permitida por pessoa;
E a possibilidade de representar membros do conselho diretivo.
No entanto, é essencial respeitar o direito das pessoas de utilizarem procurações para se fazerem representar em assembleias, especialmente quando não podem comparecer pessoalmente.
Para garantir uma gestão transparente e evitar situações de fraude, é recomendável que a convenção condominial seja atualizada, estipulando regras específicas para o uso de procurações.
Definir a quantidade máxima de procurações que cada pessoa pode representar, como dois ou no máximo três, é uma medida sensata para evitar abusos e manter a participação democrática.
Outra precaução importante é exigir que as procurações tenham suas assinaturas reconhecidas, o que contribui para a autenticidade dos documentos e garante uma gestão mais transparente e democrática.
Agora que você já tem todas as respostas para as suas dúvidas sobre procuração de condomínio, aproveite para baixar o nosso modelo gratuito para usar nas suas reuniões de assembleia. Clique aqui para baixar gratuitamente.
O papel do síndico vai muito além do que imaginamos. Por isso, muitas vezes as suas responsabilidades podem surpreender os condôminos e gerar dúvidas.
Essas responsabilidades, no entanto, vão desde aspectos jurídicos e financeiros até questões que envolvem o bem-estar e a segurança de todos os moradores.
Conhecer essas responsabilidades é essencial para entender a importância do síndico na manutenção da harmonia e do bom funcionamento do condomínio. Continue lendo para saber mais!
#01: Defender os interesses comuns dos condôminos e ser imparcial
A responsabilidade de defender os interesses comuns dos condôminos e ser imparcial é um dos pilares fundamentais da atuação do síndico em um condomínio.
O síndico é eleito para representar a comunidade e, portanto, deve zelar pelos interesses coletivos, assegurando um ambiente harmonioso e funcional para todos os moradores.
Isso pode acontecer de diversas maneiras. Veja:
Mediação de conflitos
O síndico desempenha um papel crucial na mediação de conflitos entre os condôminos. Condomínios são comunidades com diferentes pessoas, personalidades e interesses, o que pode levar a divergências e disputas.
Nesses casos, o síndico deve atuar como um intermediário neutro, ouvindo todas as partes envolvidas e buscando soluções justas e equitativas para os problemas.
É responsabilidade do síndico garantir que as regras e regulamentos estabelecidos na convenção condominial e no regimento interno sejam cumpridos por todos os condôminos.
Isso envolve aplicar as medidas adequadas em caso de infrações, buscando sempre uma abordagem imparcial e justa.
Administração transparente
A transparência na administração do condomínio é essencial para garantir a confiança dos moradores no síndico.
O gestor deve manter todos os condôminos informados sobre questões importantes, como orçamento, despesas, projetos e decisões relacionadas à gestão do condomínio.
Tomada de decisões imparciais
Ao tomar decisões que afetam a comunidade condominial, o síndico deve ser imparcial e agir no melhor interesse do coletivo, mesmo que isso possa gerar descontentamento em alguns indivíduos.
É importante evitar qualquer tipo de favoritismo ou tratamento diferenciado para garantir que a gestão seja justa para todos.
Condução de reuniões democráticas
Durante as reuniões de assembleias, o síndico deve conduzir os procedimentos de forma democrática, garantindo que todos os condôminos tenham a oportunidade de expressar suas opiniões e votar em questões importantes.
Ele também deve ser imparcial na condução das discussões e respeitar a vontade da maioria dos condôminos.
#02: Notificar imediatamente os condôminos quando houver procedimento judicial ou administrativo
Notificar os condôminos quando houver procedimento judicial ou administrativo é uma obrigação essencial do síndico para garantir a transparência e a participação ativa dos moradores nas questões legais que envolvam o condomínio.
Informar sobre o procedimento
O síndico deve informar prontamente todos os condôminos sempre que houver qualquer procedimento que envolva o condomínio.
Isso pode incluir ações judiciais relacionadas a inadimplência, litígios com fornecedores, processos trabalhistas envolvendo funcionários do condomínio, entre outros.
Convocação de assembleia extraordinária
Em casos mais significativos, é recomendável que o síndico convoque uma assembleia extraordinária para discutir o assunto com os condôminos.
Nessa reunião, poderão ser esclarecidas dúvidas, apresentados documentos e tomadas decisões importantes que possam afetar a coletividade.
Manter a comunicação constante
O síndico deve manter uma comunicação constante e transparente com os condôminos, especialmente em momentos delicados, como quando ocorre um processo no condomínio.
Isso ajuda a evitar rumores e boatos infundados, mantendo todos os moradores informados de maneira adequada.
Contratação de advogados condominiais
Em alguns casos, o síndico pode precisar contratar advogados ou especialistas para representar o condomínio. Essas contratações devem ser feitas de forma transparente e levando em consideração os interesses da comunidade.
Registro de documentos
Todos os documentos relacionados aos procedimentos devem ser devidamente registrados e mantidos em arquivo pelo síndico. Isso é importante para garantir a transparência da gestão e permitir o acesso às informações quando necessário.
#03: Garantir a contratação do seguro condomínio e guardar a apólice
Garantir a contratação do seguro condominial e guardar a apólice é outra importante responsabilidade do síndico, visando a proteção dos interesses e do patrimônio coletivo dos condôminos.
Veja o que deve ser feito:
Identificação das necessidades
O síndico deve avaliar as necessidades específicas do condomínio e determinar quais coberturas são essenciais para proteger o edifício, as áreas comuns, as instalações e os equipamentos do condomínio.
Isso pode incluir seguro contra incêndio, raios, explosões, vendavais, desmoronamentos, entre outros.
Com base nas necessidades identificadas, o síndico deve solicitar cotações de seguros de diferentes seguradoras e comparar as coberturas e os preços oferecidos.
A contratação deve ser realizada junto a uma seguradora idônea, que apresente condições adequadas ao condomínio.
Guarda da apólice
Após a contratação do seguro, o síndico deve guardar a apólice em local seguro e de fácil acesso.
A apólice é um documento essencial que contém todas as informações sobre as coberturas e as condições contratadas, bem como os dados da seguradora e os procedimentos para acionar o seguro em caso de sinistro.
Renovação e atualização do seguro
O seguro condomínio possui prazo de validade determinado. Portanto, é responsabilidade do síndico se certificar de que a apólice seja renovada a tempo, evitando que o condomínio fique desprotegido por qualquer período.
Conforme o condomínio passa por mudanças ou reformas, é fundamental atualizar o seguro para garantir que as novas estruturas, instalações ou melhorias estejam adequadamente protegidas.
Comunicação aos condôminos
Além de guardar a apólice, o síndico deve informar aos condôminos sobre a existência do seguro, suas coberturas e como proceder em caso de sinistro.
Essa comunicação é importante para que os moradores saibam que estão amparados em situações de emergência.
#04: Assumir responsabilidade civil e criminal sobre o condomínio
Assumir esta responsabilidade também é uma parte essencial do papel do síndico na gestão do condomínio e na tomada de decisões que afetam a comunidade.
Responsabilidade civil
Tomada de decisões responsáveis
O síndico é responsável por tomar decisões que não prejudiquem os interesses dos condôminos.
Decisões negligentes ou que resultem em danos financeiros ou materiais podem levar a ações civis contra o síndico por parte dos condôminos prejudicados.
Cuidado com as informações
O síndico lida com informações confidenciais e pessoais dos condôminos. É sua responsabilidade garantir que essas informações sejam tratadas com cuidado e não sejam divulgadas indevidamente, evitando assim problemas de responsabilidade civil.
Relação com fornecedores
Ao contratar fornecedores e prestadores de serviços para o condomínio, o síndico também deve garantir que sejam empresas idôneas e que cumpram os contratos adequadamente. Problemas decorrentes de má contratação podem gerar responsabilidade civil ao síndico.
Responsabilidade criminal
Cumprimento da lei
O síndico é obrigado a cumprir todas as leis, regulamentos e normas relacionadas à administração do condomínio.
Descumprir a lei pode resultar em consequências criminais para o síndico.
Gestão financeira
O síndico tem a responsabilidade de administrar adequadamente os recursos financeiros do condomínio. Qualquer mau uso dos fundos do condomínio também pode levar a investigações criminais e acusações de apropriação indébita.
Responsabilidade por ações próprias
Além de ser responsável pelas ações relacionadas à gestão do condomínio, o síndico também é responsável por suas próprias ações. Se o síndico cometer atos criminosos, ele pode ser processado e responsabilizado por essas ações.
#05: Realizar as manutenções preventivas e de emergência, quando necessário
Realizar as manutenções é uma das principais responsabilidades do síndico para garantir a segurança, conservação e o bom funcionamento do condomínio.
Essas ações são essenciais para evitar problemas futuros, prolongar a vida útil das instalações e proporcionar um ambiente confortável para os condôminos.
Manutenções preventivas
Inspeções periódicas
O síndico deve programar e realizar inspeções regulares em todas as áreas comuns e infraestruturas do condomínio, como elevadores, sistemas elétricos, hidráulicos, áreas de lazer, telhados, entre outros.
Essas inspeções ajudam a identificar precocemente possíveis problemas e evitam que se agravem.
Planejamento de manutenção
Com base nas inspeções e nas recomendações de profissionais especializados, o síndico deve elaborar um plano de manutenção preventiva, estabelecendo as datas e a periodicidade das intervenções. Isso permite um gerenciamento eficiente das ações necessárias.
Além disso, é importante contar com profissionais qualificados para realizar as manutenções preventivas, como eletricistas, encanadores, engenheiros, etc.
A contratação de serviços especializados garante que as intervenções sejam feitas corretamente e de acordo com as normas técnicas.
Manutenções de emergência
Prontidão para emergências
O síndico deve estar preparado para lidar com situações de emergência, como vazamentos, incêndios, quedas de energia, entre outros. É fundamental que ele saiba como agir rapidamente para minimizar danos e garantir a segurança dos moradores.
O síndico deve ter uma lista atualizada de prestadores de serviço de emergência, como encanadores, eletricistas e bombeiros, para acioná-los prontamente quando necessário.
Comunicação com os moradores
Em caso de emergência, o síndico deve informar os moradores sobre a situação, as medidas tomadas e as precauções a serem adotadas.
A comunicação clara e rápida é essencial para tranquilizar os condôminos e evitar pânico.
Após resolver a situação de emergência, o síndico deve registrar o incidente e as ações tomadas. Esse registro é importante para análises futuras, revisão de procedimentos e para fins de prestação de contas aos condôminos.
Este artigo ajudou você a entender melhor sobre as responsabilidades do síndico? É possível ir além e aprender tudo sobre gestão condominial e sair na frente.
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O salão de festas residencial é um espaço destinado ao lazer e à diversão dos moradores do condomínio. No entanto, para garantir que essa área seja aproveitada da melhor forma possível, sem gerar dores de cabeça e desentendimentos, é essencial uma organização adequada e medidas eficazes.
Aqui, apresentamos cinco soluções para prevenir problemas e tornar o uso do salão de festas condominial uma experiência agradável para todos os envolvidos. Ao final do texto, você também encontrará um modelo gratuito de regras de salão de festas. Continue lendo!
5 dicas valiosas para gerenciar o salão de festas do seu condomínio com eficiência
Defina critérios para uso e reserva do espaço
O salão de festas é um benefício que o condomínio oferece a seus moradores, e é fundamental valorizar e preservar esse espaço.
Uma prática comum é estabelecer critérios de merecimento para o uso do salão, como garantir que os apartamentos estejam em dia com as obrigações financeiras ou não tenham recebido multas graves por mau uso anteriormente.
Ao permitir que todos usufruam das dependências do condomínio igualmente, essas medidas visam incentivar a adimplência e o cuidado com o patrimônio comum.
Geralmente, são estratégias eficientes para manter o espaço em ordem e garantir que todos os moradores tenham a oportunidade de usufruir do salão.
Estipule prazos para reserva e desistência
A fim de promover uma organização adequada e a responsabilidade dos moradores, é necessário definir prazos para a reserva do salão de festas e, igualmente importante, para a desistência.
Dessa forma, evita-se que outros moradores sejam prejudicados por reservas canceladas em cima da hora.
Definir esses prazos com antecedência é essencial para que os responsáveis pela administração do salão possam planejar e organizar as atividades com eficiência, garantindo um aproveitamento justo e equitativo do espaço.
Estabeleça valores para a taxa de limpeza
A limpeza é um aspecto crítico para manter o salão de festas em condições ideais para o uso.
Para evitar desentendimentos e garantir a padronização da limpeza, é recomendável estabelecer uma taxa de limpeza acordada em reunião de assembleia.
Com essa taxa, ao final de cada reserva, um profissional de limpeza é contratado para garantir que o salão esteja devidamente higienizado para a próxima utilização.
Dessa forma, todos os moradores podem usufruir do espaço sem preocupações com a limpeza após o evento.
Determine horários de uso adequados
Além do horário de silêncio já estabelecido pelo condomínio, é importante considerar o horário de uso do salão de festas.
A movimentação de convidados e o barulho gerado durante as celebrações podem perturbar o sossego dos moradores, principalmente em horários tardios.
Definir intervalos de tempo para o uso do salão, de acordo com as normas e características do condomínio, evita problemas e reduz a probabilidade de conflitos entre os moradores. Assim, o espaço pode ser desfrutado com harmonia e respeito aos outros condôminos.
Tenha um termo de responsabilidade
Para assegurar que todos os usuários do salão de festas estejam cientes das normas e cuidados necessários para o uso adequado do espaço, é imprescindível a criação de um Termo de Responsabilidade.
Esse documento formal contém informações relevantes sobre o funcionamento do salão, as regras do condomínio, o horário permitido de utilização e demais detalhes para uma melhor organização.
Tanto o morador que reserva o espaço quanto o síndico devem assinar esse termo, garantindo o entendimento mútuo e reforçando o compromisso com a conservação e respeito ao salão.
Modelo gratuito de regras de salão de festas de condomínio
O salão de festas residencial é um ambiente de lazer e entretenimento que deve ser cuidado e utilizado com responsabilidade por todos os moradores do condomínio.
Ao estabelecer critérios claros para o uso, definir prazos adequados, garantir a limpeza regular, determinar horários compatíveis e utilizar um Termo de Responsabilidade, o condomínio pode criar um ambiente mais harmonioso e propício para a convivência em comunidade.
Dessa forma, todos poderão desfrutar do espaço de forma consciente e sem transtornos, tornando as festividades condominiais uma experiência agradável para todos.
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Ingressar no mercado como síndico pode ser uma escolha empolgante e repleta de oportunidades para aqueles que desejam se destacar no mundo da administração condominial.
No entanto, é natural que o primeiro passo nessa jornada possa parecer desafiador. Se você está ansioso para conquistar o seu primeiro condomínio e dar os primeiros passos em sua carreira como síndica de sucesso, este post foi feito especialmente para você.
Continue lendo e veja dicas valiosas que o ajudarão a se preparar, se destacar no mercado e conquistar o seu primeiro condomínio. Boa leitura!
5 dicas valiosas para aprender a conquistar o seu primeiro condomínio
Capacitação e conhecimento são essenciais
Antes de se aventurar na busca por seu primeiro condomínio, é fundamental investir em sua capacitação e conhecimento.
Busque participar de cursos e workshops voltados para a gestão de condomínios, legislação condominial, mediação de conflitos e áreas afins.
Quanto mais preparado você estiver, mais segurança transmitirá aos futuros condôminos.
Lembre-se de que ser síndico requer habilidades de liderança, comunicação eficaz e compreensão das responsabilidades legais envolvidas.
Crie uma marca pessoal como profissional confiável
Para conquistar o primeiro condomínio, também é importante se posicionar como um profissional confiável e competente.
Crie uma marca pessoal que transmita seus valores, habilidades e experiências relevantes para a gestão condominial.
Tenha um currículo bem estruturado e uma apresentação cuidadosa nas redes sociais e em outras plataformas online. Solicite recomendações de antigos moradores, colegas de trabalho ou outros contatos profissionais que possam atestar a sua competência.
Networking: Conecte-se com o mercado condominial
O networking é uma ferramenta poderosa para quem busca novas oportunidades profissionais.
Participe de eventos e encontros relacionados ao mercado condominial, associações de síndicos ou fóruns online de discussão.
Conectar-se com pessoas que já atuam no setor pode abrir portas para futuras parcerias e indicações. Além disso, ouça as necessidades e preocupações dos síndicos já estabelecidos e aprenda com suas experiências.
Ofereça soluções sob medida para cada condomínio
Ao abordar potenciais condomínios, demonstre que você compreende as particularidades e desafios específicos de cada comunidade.
Cada prédio tem as suas próprias necessidades e expectativas, portanto, apresente soluções sob medida para atender a essas demandas. Mostre que você está disposto a se adaptar e desenvolver um plano de gestão personalizado para melhor atender às necessidades de cada condomínio em potencial.
Apresente referências e cases de sucesso
Se você já possui alguma experiência anterior em administração de condomínios, certifique-se de destacar casos de sucesso e apresentar referências positivas de clientes anteriores.
A confiança é um fator determinante na hora de fechar negócio, e a prova de que você já desempenhou um bom trabalho em outros condomínios podem ser decisiva para conquistar novos contratos.
Como o síndico Maurício Mattos conquistou o seu primeiro condomínio em poucos meses
O síndico Maurício Mattos, do Rio de Janeiro, dedicou-se em utilizar o tempo livre para focar nos estudos e aumentar o seu repertório de conhecimentos. Esse foi o seu primeiro passo para tornar-se um síndico de sucesso.
Em 2020, ele trabalhava como Representante Comercial na área da construção civil, mas viu uma oportunidade no mercado condominial e então se tornou síndico do condomínio onde mora.
O ponto de partida para o síndico Maurício foi a Certificação Premium TownSq. Um programa completo que oferece:
Treinamento comercial para síndicos;
Formação técnica em gestão condominial;
Formação em gestão financeira para condomínios;
Título de síndico certificado;
Aplicativo grátis em 1 condomínio por até 6 meses;
Materiais complementares e mais.
Além disso, o síndico também teve um acompanhamento de perto da equipe de profissionais da TownSq, que apresentou a ele todas as possibilidades do mercado, clareza, transparência e informação de qualidade.
Este foi apenas o pontapé para que ele conseguisse o seu primeiro condomínio rapidamente e se sentisse preparado para aumentar a sua carteira de clientes.
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Seja por questões de barulho, vaga de estacionamento, uso inadequado das áreas comuns ou outras situações, é comum que reclamações entre condôminos aconteçam. Porém, surge uma dúvida recorrente entre muitos moradores: será que tenho o direito de saber quem fez a reclamação no condomínio?
Compreender os limites e as regras que envolvem esse tema pode ajudar a promover uma convivência mais harmoniosa entre todos os condôminos. Continue lendo para saber mais.
Como o síndico deve agir quando houver reclamações?
Um dos aspectos mais importantes da sua função de síndico é saber lidar com as reclamações dos moradores.
Afinal, cada comunidade tem as suas peculiaridades e conflitos inevitáveis. Veja o que fazer:
Escute atentamente e mostre empatia
Ao enfrentar uma reclamação, é essencial ouvir com atenção o morador que está insatisfeito. Mostre empatia e compreenda as suas preocupações.
Mostrar-se disposto a ouvir é o primeiro passo para solucionar o problema. As pessoas se sentem valorizadas quando são ouvidas, mesmo que a questão não seja resolvida imediatamente.
Mantenha a calma e seja imparcial
Ao lidar com conflitos, é natural que as emoções estejam à flor da pele. No entanto, como síndico, é fundamental manter a calma e a imparcialidade.
Evite tomar partido antes de ter uma visão completa da situação. Procure entender todas as perspectivas envolvidas e reúna todas as informações relevantes antes de tomar qualquer decisão.
Registre as reclamações e faça um acompanhamento
Manter um registro detalhado de todas as reclamações recebidas é uma prática importante. Utilize um sistema organizado para registrar as queixas, a data em que foram feitas, as medidas tomadas para investigá-las e as ações realizadas para resolvê-las.
Isso permitirá que você acompanhe o progresso e evite que problemas semelhantes ocorram novamente.
Uma reclamação não deve ser ignorada ou deixada de lado. Estabeleça prazos razoáveis para investigar e resolver cada questão. Comunique-se com o morador que fez a reclamação para mantê-lo informado sobre o andamento do processo.
O respeito aos prazos demonstra comprometimento e profissionalismo na gestão do condomínio.
Envolva os outros condôminos, quando necessário
Em alguns casos, a reclamação pode envolver mais de um morador ou ser de interesse geral para a comunidade.
Nesses momentos, é válido promover uma reunião de assembleia para que todos possam discutir o assunto e colaborar na busca por soluções. A participação dos moradores na resolução de problemas ajuda a fortalecer o senso de comunidade.
Busque soluções negociadas
Ao propor soluções, tente encontrar opções que satisfaçam ambas as partes envolvidas na reclamação.
A negociação é uma habilidade importante para resolver conflitos e criar um ambiente harmonioso. Se necessário, busque a ajuda de mediadores para facilitar a comunicação entre as partes.
Comunique-se de forma transparente
A falta de comunicação pode agravar as tensões dentro do condomínio. Mantenha os moradores informados sobre as ações tomadas para resolver a reclamação.
Se a questão exigir mais tempo para ser resolvida, explique os motivos e informe os próximos passos. A transparência gera confiança e mostra que você está comprometido em resolver os problemas.
O síndico pode falar quem fez a reclamação?
A resposta para esta pergunta é bastante relativa, pois falar quem fez a reclamação é uma possibilidade, não uma obrigatoriedade.
Isso significa que o síndico deve sempre ter bom senso ao decidir revelar ou não a identidade do condômino que fez alguma reclamação no condomínio.
Lembre-se que uma das obrigações do síndico é zelar pelo bem-estar da comunidade, buscando resolver os problemas com imparcialidade. Portanto, independentemente da situação ou do autor da reclamação, é obrigação do síndico ouvir, apurar e resolver.
Logo, é necessário avaliar cada situação individualmente e racionalmente antes de decidir compartilhar o autor da reclamação.
A recomendação geral é de que esta é uma informação que deve ser mantida em sigilo, visando manter a privacidade do morador, a menos que haja necessidade e que o morador esteja de acordo com essa exposição.
A confidencialidade é uma vantagem para que os condôminos se sintam à vontade para relatar os problemas do condomínio, sem medo de sofrerem retaliações.
A conta pool tem sido adotada por algumas administradoras como uma forma de centralizar recursos e facilitar a administração das finanças.
No entanto, será que a conta pool é legal? Quais são os riscos associados a esse modelo de conta?
Neste post, vamos explorar a legalidade da conta pool em condomínios e apresentar os principais riscos que devem ser considerados pelos síndicos e condôminos antes de optar por essa modalidade. Continue lendo!
Mas antes, o que é uma conta pool?
A conta pool é um tipo de conta bancária coletiva, no qual a administradora reúne os recursos de diversos condomínios em um mesmo local.
Nesse modelo, o dinheiro de cada condomínio é combinado com o de outros empreendimentos em uma conta única e a administradora fica responsável por gerenciar as receitas e pagamentos de forma individual.
Esta espécie de conta bancária, no entanto, impede que o síndico tenha controle da movimentação financeira do condomínio e sempre necessite do intermédio da administradora para realizar movimentações e transações bancárias.
Conta pool X Conta individual X Conta mista
Além da conta pool, também existe a opção da “conta vinculada” ou “conta individual”, que permite que o síndico tenha total controle sobre os recursos do condomínio e possa acessar os dados sempre que for necessário.
Também existe a possibilidade de utilizar uma “conta mista”. Nesse caso, o gerenciamento das arrecadações é dividido entre o condomínio e a administradora.
Portanto, a conta pool pode ser utilizada para lidar com as despesas ordinárias diárias, enquanto a conta individual é direcionada para aplicação do fundo de reserva.
A conta pool é legal? O que diz a legislação sobre esta conta bancária?
Não existe uma legislação que proíba a utilização da conta pool, portanto esta é uma prática legal e autorizada entre as administradoras.
No entanto, embora a conta pool seja legal e ainda possa apresentar vantagens na gestão financeira dos condomínios, ela também traz consigo alguns riscos que devem ser considerados e gerenciados cuidadosamente. Veja quais são:
Falta de transparência
A centralização dos recursos em uma conta única pode dificultar a rastreabilidade e a transparência das transações financeiras.
Os condôminos podem enfrentar dificuldades para acompanhar individualmente suas contribuições e despesas.
Falta de controle direto
O síndico pode ter sua capacidade de controle financeiro limitada, já que não tem acesso direto aos extratos bancários da conta pool. Isso pode tornar mais desafiador verificar e aprovar pagamentos e acompanhar as movimentações de forma detalhada.
Risco de desvio de recursos
Sem o controle direto da movimentação financeira, existe o risco potencial de que a administradora condominial ou outros responsáveis manipulem ou desviem recursos indevidamente.
Falta de autonomia na aplicação dos recursos
A conta pool pode limitar a autonomia do condomínio na gestão de suas próprias finanças. A aplicação de fundos de reserva e decisões de investimentos podem ficar sujeitas à política da administradora.
Possível compartilhamento de dívidas
Caso um condomínio no pool enfrente problemas financeiros ou dívidas significativas, os demais condomínios compartilhados na conta podem ser afetados negativamente.
Dificuldade em lidar com inadimplência
A conta pool pode tornar mais complexo o tratamento de inadimplência, uma vez que as unidades devedoras têm seus valores diluídos na conta única.
Desigualdade de custos entre condomínios
Alguns condomínios podem possuir mais unidades ou proporções diferentes de área, o que pode levar a uma distribuição desigual dos custos e despesas na conta pool.
Para mitigar esses riscos, é fundamental adotar boas práticas de gestão financeira, promover a transparência e a comunicação aberta entre a administradora, o síndico e os condôminos.
É importante também contar com uma administradora condominial confiável, que esteja em conformidade com a legislação vigente e possua um histórico de boa reputação na gestão de contas pools.
Além disso, a opção por uma conta mista ou conta vinculada pode ser considerada para equilibrar o controle e a segurança financeira do condomínio.
Você já se perguntou até quando um ex-síndico pode ser responsabilizado pelas suas ações durante a gestão de um condomínio?
A responsabilidade do síndico é uma questão importante e muitas vezes cercada de dúvidas entre os condôminos e administradores. Compreender o período de obrigações do síndico após o término do mandato é essencial para garantir uma gestão transparente e evitar conflitos futuros.
Neste post, vamos explorar o prazo de responsabilidade do ex-síndico perante o condomínio, analisando os aspectos legais e as normas que podem influenciar essa questão. Continue lendo para entender melhor.
Quem responde judicialmente pelo condomínio?
Quem responde judicialmente pelo condomínio é o próprio síndico. Como representante legal do condomínio, o síndico é responsável pelas ações e omissões relacionadas à administração do condomínio durante o seu mandato.
Portanto, quando ocorre uma responsabilização judicial do condomínio, é o síndico, na qualidade de seu representante legal, que será chamado a responder pelas ações e decisões tomadas em nome do condomínio.
Isso inclui questões como má administração financeira, negligência em manutenções, omissões que causem danos ou prejuízos a terceiros, entre outros.
É importante que o síndico exerça suas funções com diligência, transparência e em conformidade com as leis e regulamentos pertinentes para evitar problemas legais e proteger o condomínio e seus condôminos.
Em algumas situações, é recomendável que o síndico contrate um seguro de responsabilidade civil para garantir uma cobertura adequada em caso de ações judiciais relacionadas à sua gestão.
Em quais situações o síndico pode ser processado?
O síndico pode ser processado em diversas situações, principalmente quando suas ações ou omissões causam prejuízos ou violações aos direitos dos condôminos, ou quando ele age em desacordo com suas obrigações e responsabilidades legais.
Algumas das situações em que um síndico pode ser processado incluem:
Má administração financeira
Se o síndico não gerenciar adequadamente as finanças do condomínio, não prestar contas de forma transparente ou desviar recursos, ele pode ser responsabilizado por má administração financeira.
Descumprimento de deveres legais
O síndico tem obrigações legais que variam de acordo com a legislação local e as normas do condomínio.
Se ele não cumprir com essas obrigações, como manter a segurança das áreas comuns, realizar manutenções necessárias ou garantir o cumprimento das normas condominiais, pode ser alvo de processo.
Abuso de poder
Caso o síndico tome decisões arbitrárias ou abuse de sua posição para prejudicar algum condômino, ele pode enfrentar consequências legais.
Discriminação
Se o síndico discriminar algum morador ou funcionário do condomínio com base em raça, gênero, religião ou qualquer outra característica protegida por lei, ele pode ser processado por discriminação.
Conflito de interesses
Se o síndico se envolver em negócios ou contratos que possam gerar conflitos de interesse com a administração do condomínio, pode ser acusado de agir em benefício próprio em detrimento dos demais condôminos.
Danos materiais ou pessoais
Se o síndico for negligente no cuidado das áreas comuns do condomínio e isso resultar em danos materiais ou pessoais, ele pode ser responsabilizado por esses danos.
Violação de privacidade
Caso o síndico acesse indevidamente informações pessoais dos condôminos ou viole sua privacidade de alguma forma, ele pode enfrentar consequências legais.
Uso inadequado de recursos do condomínio
Se o síndico utilizar recursos do condomínio para fins pessoais ou de forma inadequada, poderá ser processado por apropriação indébita ou desvio de verbas.
O ex-síndico responde por quanto tempo? Veja o prazo de obrigação do síndico perante o condomínio
O mandato de um síndico tem duração de dois anos, no entanto, após este prazo, o Código Civil diz que o síndico ainda terá responsabilidade civil sobre as ações do seu mandato durante até três anos após o término dele.
Veja o que diz a legislação:
“Art. 206, § 3º, V: O prazo prescricional de três anos para a pretensão de reparação civil aplica-se tanto à responsabilidade contratual quanto à responsabilidade extracontratual.”
Para outros casos ou para solucionar dúvidas relacionadas à sua situação, é necessário procurar um advogado condominial. Afinal de contas, cada situação é diferente e é necessário um especialista para resolver a sua.
Ser um síndico profissional é uma oportunidade incrível de gerenciar condomínios e ajudar comunidades a prosperar. Mas para garantir o sucesso e conquistar novos condomínios, é essencial saber como divulgar seus serviços de forma eficaz.
A divulgação inteligente dos seus serviços é a chave para se destacar da concorrência e conquistar a confiança dos moradores.
Pensando nisso, a seguir você encontrará estratégias comprovadas de marketing e divulgação que vão destacar os seus serviços, atrair a atenção dos condomínios e garantir que você seja a primeira opção quando eles estiverem buscando um síndico competente. Continue lendo!
#01: Construa uma presença online forte
Ter uma presença online sólida é fundamental para divulgar os seus serviços como síndico profissional. Você deve destacar as suas habilidades, experiências e resultados como gestor para atrair novos clientes e tornar-se um síndico de sucesso. Veja:
Crie um site profissional
Tenha um site bem estruturado que reflita a sua expertise como síndico profissional. Certifique-se de incluir informações relevantes para a sua audiência, como:
principais serviços que você oferece;
a sua experiência como síndico profissional;
os depoimentos de condôminos satisfeitos;
imagens, vídeos e outras mídias que mostrem o trabalho realizado no condomínio;
e, por fim, acrescente as suas formas de contato, como telefone, e-mail e redes sociais.
Você pode utilizar plataformas gratuitas para construir o seu site como o WordPress, Wix ou Blogpost.
Utilize as redes sociais estrategicamente
Estabeleça uma presença ativa nas redes sociais, como Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter.
Lá, você pode compartilhar conteúdo, interagir com as pessoas, participar de grupos relacionados à administração de condomínios e responder a perguntas e comentários da audiência, a fim de construir relacionamentos e demonstrar sua expertise na área.
Você pode iniciar aos poucos, em apenas uma rede social, por exemplo, e começar a construir um hábito de compartilhar conteúdo para a sua audiência.
Interaja em grupos e comunidades online
Participe de grupos e comunidades online voltados para síndicos e administração de condomínios, contribuindo com informações valiosas, estabelecendo conexões com outros profissionais da área.
Essas interações ajudarão a construir a sua reputação e ajudarão a expandir a sua rede de contatos, além de ser uma excelente forma de conseguir indicações para novos condomínios.
#02: Invista em Marketing de Conteúdo
O marketing de conteúdo é uma das estratégias mais eficazes para atrair e educar o seu público-alvo.
Uma excelente maneira de fazer é produzindo conteúdos informativos no seu site ou redes sociais sobre questões relevantes para os condôminos.
Por exemplo, você pode escrever sobre dicas de segurança, gestão financeira, resolução de conflitos e melhorias em condomínios. Veja por começar:
Conheça o seu público-alvo
Antes de criar qualquer conteúdo, é essencial entender quem são os seus potenciais clientes, ou seja, os condôminos em busca de serviços de síndico profissional.
Entenda as suas necessidades, desafios e interesses. Com base nesse conhecimento, você poderá produzir conteúdo relevante e personalizado que responda às suas demandas.
Selecione temas estratégicos
Você pode fazer isso por meio de uma pesquisa de palavras-chave relacionadas à administração de condomínios e identifique aquelas que têm um bom volume de busca e baixa concorrência.
Use essas palavras-chave para criar os seus conteúdos e aumentar a visibilidade do seu conteúdo. Você pode usar ferramentas como o Google Trends, Ubersuggest ou SEMrush para conseguir quais são os assuntos em alta.
Diversifique o formato do conteúdo
Além de artigos escritos, explore diferentes formatos de conteúdo, como vídeos, infográficos, podcasts e e-books.
Nem todos os condôminos têm tempo para ler longos artigos, então diversificar os formatos permite alcançar uma audiência mais ampla e engajada.
Utilize e-mail marketing
Construa uma lista de contatos de condôminos interessados em receber as suas atualizações e envie e-mails com regularidade.
Além de compartilhar seu conteúdo mais recente, você pode oferecer dicas ou promover o seu trabalho nos condomínios, para atrair ainda mais interesse e construir um relacionamento de confiança com clientes em potencial.
#03: Utilize depoimentos de clientes satisfeitos
Nada é mais convincente do que ouvir diretamente de clientes satisfeitos sobre a qualidade do seu trabalho como síndico profissional.
Peça depoimentos dos moradores dos condomínios que você já atendeu e utilize-os em seu site, nas redes sociais e outros materiais. Os depoimentos ajudam a criar confiança e credibilidade, mostrando aos potenciais clientes o valor que você pode agregar aos condomínios. Veja algumas dicas:
Mostre a experiência dos moradores
Os depoimentos devem ir além de apenas elogios gerais. Eles devem destacar como o condômino se beneficiou dos seus serviços como síndico profissional.
Peça aos clientes para compartilharem os desafios específicos que enfrentavam antes de contratá-lo e como você ajudou a resolver esses problemas. Esses detalhes são convincentes e ajudam a estabelecer sua credibilidade.
Inclua detalhes do cliente
Ao exibir os depoimentos, inclua informações básicas sobre os condôminos, como nome, nome do condomínio e localização. Isso adiciona autenticidade e transmite confiança aos potenciais clientes.
Se o condômino permitir, você também pode incluir uma foto para tornar o depoimento mais pessoal.
Peça permissão para utilizar nomes e fotos
Quando utilizar depoimentos em seu site ou redes sociais, solicite permissão aos condôminos para utilizar seus nomes e fotos. Isso aumenta a autenticidade dos depoimentos e permite que os potenciais condomínios vejam que você trabalhou com condomínios reais.
Responda e agradeça aos depoimentos
Sempre que receber um novo depoimento, seja por escrito, vídeo ou áudio, agradeça ao morador por compartilhar sua experiência.
Responda publicamente nos comentários ou envie uma mensagem privada. Isso demonstra seu apreço pelos moradores e encoraja outros a compartilharem seus próprios depoimentos.
#04: Participe de eventos e palestras
Eventos e palestras são ótimas oportunidades para expandir sua rede de contatos e mostrar seu conhecimento na área. Além de aprender com especialistas do setor, você poderá interagir com outros síndicos ou administradoras de condomínios em busca de serviços de síndico profissional.
Distribua cartões de visita e esteja preparado para apresentar seu trabalho de forma clara e persuasiva. Veja como:
Prepare-se adequadamente
Antes do evento ou palestra, dedique um tempo para preparar cartões de visita, pensar sobre a sua expectativa para o evento e quais são os seus objetivos em participar deste momento.
Esta é uma excelente maneira de definir um caminho que ajudará a guiar o seu dia no evento e extrair os melhores insights.
Esteja aberto para networking
Eventos e palestras são ótimas oportunidades para expandir a sua rede de contatos. Converse com outros participantes, faça perguntas, ouça atentamente e compartilhe suas experiências. Esteja disposto a ajudar e ser útil.
O networking pode levar a parcerias, indicações de clientes e até mesmo oportunidades de negócio. Além disso, as interações também ajudam a criar conexões com outros profissionais do setor e a aumentar sua visibilidade como síndico profissional.
#05: Faça parcerias com administradoras de condomínios
As administradoras de condomínios têm um papel importante na indicação de síndicos profissionais para seus clientes. Entre em contato com as administradoras locais e apresente seu trabalho.Explique como a parceria com você pode beneficiar a administradora e os condomínios que ela administra.
Por exemplo, você pode oferecer uma abordagem mais personalizada e próxima aos síndicos, ajudando-os a alcançar melhores resultados e melhorar a qualidade de vida nos condomínios.Destaque como sua expertise pode contribuir para a reputação positiva da administradora e a satisfação dos clientes.
E, para tornar a parceria mais atrativa, você também pode oferecer condições especiais para a administradora de condomínios.Isso pode incluir descontos em seus serviços, compartilhamento de materiais educativos ou até mesmo a possibilidade de participação em eventos promovidos por você. Certifique-se de que as condições sejam vantajosas para ambas as partes.
Essa colaboração mútua pode gerar indicações valiosas de condomínios em busca de um síndico profissional.
#06: Utilize anúncios online segmentados
O uso de anúncios online, como o Google Ads ou Facebook Ads, é uma estratégia eficiente para alcançar seu público-alvo de forma direcionada.
Em resumo, você se cadastra em uma destas plataformas de Adwords (publicidade online) e investe uma quantia em dinheiro para que os seus anúncios alcancem mais pessoas.
É possível segmentar os seus anúncios para atingir moradores de condomínios e administradoras específicas em sua região e destacar os seus diferenciais como síndico profissional, direcionando os interessados para seu site ou página de contato. Veja algumas dicas úteis:
Defina o seu público-alvo
Antes de criar anúncios online, é crucial ter clareza sobre quem é o seu público-alvo. Identifique características demográficas, interesses e comportamentos relevantes para condôminos em busca de serviços de síndico profissional.
Quanto mais específico for o seu público-alvo, mais eficaz será a sua segmentação de anúncios.
Escolha a plataforma de anúncios adequada
Existem várias plataformas de anúncios online disponíveis, como Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads e Instagram Ads. Analise onde seu público-alvo está mais presente e em qual plataforma seus anúncios terão melhor desempenho.
Considere também o tipo de anúncio que melhor se adequa aos seus objetivos, como anúncios de texto, imagens ou vídeos.
Utilize palavras-chave relevantes
Se você optar por anúncios no Google Ads, pesquise e utilize palavras-chave relacionadas à administração de condomínios e serviços de síndico profissional.
Isso ajudará a garantir que seus anúncios sejam exibidos para pessoas que estão ativamente buscando esses serviços.
Utilize palavras-chave específicas, como “síndico profissional em [sua localização]” ou “gestão de condomínios especializada”, para que, quando um morador pesquisar estas palavras no Google, o seu site apareça na página de resultados.
Segmente por localização geográfica
Se o seu serviço como síndico profissional é direcionado a uma região específica, segmente o seu anúncio por localização geográfica.
Isso garantirá que os seus anúncios sejam exibidos apenas para pessoas na sua área de atuação, aumentando a relevância e a chance de conversão.
Crie anúncios persuasivos
Seja criativo ao criar seus anúncios. Utilize títulos atrativos, mensagens claras e chamadas à ação persuasivas.
Destaque os benefícios de contratar os seus serviços como síndico profissional, como redução de custos, resolução de conflitos ou uma gestão mais eficiente. Utilize imagens ou vídeos relevantes para chamar a atenção do público.
Acompanhe e analise os resultados
Ao veicular anúncios online, é essencial acompanhar e analisar os resultados para avaliar o desempenho e fazer ajustes quando necessário.
Utilize as ferramentas de análise das plataformas de anúncios para verificar métricas como impressões, cliques, taxas de conversão e custo por aquisição. Isso permitirá otimizar seus anúncios ao longo do tempo e maximizar o retorno sobre o investimento.
Defina um orçamento adequado
Estabeleça um orçamento para seus anúncios online com base em suas metas e recursos disponíveis.
Comece com um valor que esteja dentro de sua capacidade financeira e, à medida que observar resultados positivos, poderá aumentar gradualmente o investimento em publicidade online.
Contrate uma pessoa para fazer isso por você
Se você deseja se aventurar nesta tarefa, todas as dicas anteriores são válidas e úteis para você.
Por outro lado, se você é um síndico atarefado e que sente que, provavelmente não dará conta desta tarefa, é recomendado que você procure um profissional freelancer que será capaz de não apenas fazer os anúncios por você, mas também apresentar ideias e insights para melhorar a sua presença online.
#07: Mantenha-se atualizado
A administração de condomínios está em constante evolução, com novas leis, tecnologias e tendências surgindo regularmente.
Para se destacar como síndico profissional, é fundamental manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências do setor.
Participe de cursos, workshops, eventos de atualização profissional e obtenha novas certificações. Ao demonstrar que você está por dentro das últimas novidades, você se torna mais atraente para os condôminos em busca de um profissional qualificado.
Portanto, se você deseja dar o próximo passo, conheça a Certificação Premium TownSq. Uma certificação completa que oferece o passo a passo para você prospectar novos clientes, fechar negócios e aumentar a sua renda mensal. Confira agora mesmo!
A TownSq foi, e continua sendo, criada por cerca de 8 milhões de pessoas ao redor do mundo. Um marco que celebra os 10 anos de história da empresa.
Para comemorar esse momento tão importante, criamos este artigo especial, onde você encontrará um pouco da nossa história e vídeos especiais. Continue lendo!
Conheça os primeiros anos da TownSq
Em 2013, a TownSq surgia, inicialmente com o nome de SocialCondo, nos fundos de uma garagem em Porto Alegre. O objetivo era simples: suprir a carência de tecnologia no mercado condominial.
Com o passar do tempo, a pequena empresa focou em resolver os dois principais problemas existentes nesse mercado que, mesmo em 2013, ainda dependia de planilha, papel e ligações.
O primeiro problema é a falta de comunicação entre os vizinhos de um mesmo condomínio; E o segundo está relacionado com os problemas da administração condominial, tão burocrática.
Com isso em mente, a TownSq deu os seus primeiros passos para conectar as pessoas aos seus vizinhos e tornar a gestão condominial mais ágil, transparente e econômica.
Startup Brasil
Um dos primeiros incentivos da organização veio do Startup Brasil, um programa bastante concorrido nacionalmente e que tem como objetivo de impulsionar o ecossistema nacional das startups e conectá-las às aceleradoras. Esta foi a primeira oportunidade de crescimento da TownSq.
Startup Chile
Assim como o Startup Brasil, o Startup Chile também é uma iniciativa que tem o objetivo de acelerar as startups e fomentar uma cultura de empreendedorismo no país, a fim de encorajar a mentalidade empreendedora, atrair jovens talentos e estimular o crescimento econômico. Com este novo investimento, a TownSq deu os próximos passos em direção ao seu desenvolvimento.
WOW Aceleradora de Startups
Indo além do investimento financeiro, a WOW é uma aceleradora composta por um grupo seleto de mais de 300 mentores, que também são investidores. Neste caso, a TownSq não apenas foi financeiramente incentivada, mas teve a certeza de que estava no caminho correto e com os melhores mentores ao seu lado para pensar sempre grande.
Os primeiros passos foram dados, agora é hora de pensar grande
Em 2016, era hora de pensar grande e mirar ainda mais alto. Neste momento, a TownSq deu início à sua expansão para os Estados Unidos, pois apesar de ter nascido em Porto Alegre, os objetivos da empresa não estavam limitados somente aquela região.
A decisão veio a partir da compreensão de que o mercado norte-americano, além de ter muitos condomínios, também era um grande potencial econômico.
Essa aposta resultou em uma forte parceria com a Associa, a maior administradora de condomínios do mundo. E, desta forma, a TownSq fundou a sua segunda sede, mas, desta vez, nos Estados Unidos.
Em 2018, a empresa alcançou o impressionante número de 775.000 autorizações de visitantes na portaria realizadas utilizando o aplicativo e realizou integrações com os melhores sistemas de gestão norte-americanos.
Já em 2019, o TownSq chega a 5 milhões de lares, a empresa é apontada como uma das 100 startups para ficar de olho, segundo a revista Pequenas Empresas Grandes Negócios e dá início ao primeiro programa de certificação de síndicos profissionais.
Em 2020, a TownSq inaugura a sua nova sede no Brasil, é certificada como um dos melhores lugares para se trabalhar e lança uma nova solução para auxiliar síndicos e administradoras por meio da inteligência de dados e big data.
Em 2022, a TownSq foi adquirida pela HOAM Ventures, uma empresa que investe, adquire e faz parceria com empresas e produtos que estão revolucionando a PropTech e a tecnologia imobiliária.
Com a aquisição, a TownSq atingiu o marco de 20 mil condomínios e tornou-se o maior aplicativo para condomínios do mundo.
Hoje atuamos como parceiros do síndico e estamos preparados para crescer ainda mais, desta vez, de olho no mercado brasileiro e na América Latina.
Tecnologia sempre foi um dos principais pilares da TownSq, especialmente em um mercado tão carente dela. Vendo esse potencial, a empresa se dedicou em maximizar os impactos e construir as primeiras funcionalidades do aplicativo: reserva de áreas comuns; circulares; e os chamados.
Com o passar do tempo, podemos finalmente dizer que o mercado já consegue compreender a importância da tecnologia na gestão condominial, mas lá em 2013 esta era uma demanda carente neste setor, com exceção de algumas empresas de tecnologia nos Estados Unidos que focavam no mercado transacional, ou seja, na compra, venda e aluguel de imóveis. Dez anos depois, já conseguimos ver mudanças acontecendo no mercado.
Além disso, não existe tecnologia sem pessoas e, portanto, ter uma equipe determinada por trás também foi um fator decisivo para potencializar os impactos positivos nas comunidades e manter sempre o alto padrão de qualidade entre os nossos clientes.
Senso de comunidade
Melhorar a vida em comunidade sempre foi um dos propósitos mais claros da TownSq, durante toda a sua história.
Quando sabemos o que queremos e em qual direção queremos seguir, é muito mais fácil seguir no caminho certo e também encontrar as pessoas que se identificam e desejam buscar este mesmo objetivo.
Aqui na TownSq, o que possibilitou que isso ocorresse foi ter um propósito e valores claros para formar uma base sólida que sustenta a cultura de sucesso da empresa e também é um dos fatores para que grandes feitos tenham sido realizados ao longo dos anos.
Nossos valores dizem muito sobre nós e são o elo que conecta cada um dos colaboradores. Veja quais são:
Pensamos grande. Acreditamos que pensar grande ou pequeno dá o mesmo trabalho. Por isso, sempre pensamos grande;
Somos ousados. Sabemos que realizar coisas incríveis envolve arriscar. Então toleramos riscos inteligentes;
Maximizamos impacto. Focamos em impacto real e nos melhores resultados, ao invés de em processos e aparências;
Fazemos a coisa certa. Fazemos o que é certo, não o que é conveniente. Somos a mudança que queremos ver;
Senso de comunidade. Sempre temos tempo para ajudar uns aos outros. Nunca dizemos “esse problema não é meu”. O “eu” não existe sem o “nós”.
8 milhões de pessoas usam o TownSq
A TownSq está disponível para quase 8 milhões de residentes no mundo em quatro países diferentes, o que reflete em uma solução completa e intuitiva.
Cerca de 25 mil condomínios usam a plataforma, que oferece uma gama gigante de soluções para condomínios, sendo as principais de comunicação, operação do dia a dia dentro dos condomínios, e também a parte de contabilidade, adm backoffice.
Além disso, não podemos esquecer a nossa veia educacional. Além da tecnologia, também nos empenhamos em criar um ecossistema onde os síndicos pudessem aprender e crescer na carreira, por meio de cursos, certificações e eventos. Com esta área, a TownSq conseguiu formar mais de 1.000 síndicos profissionais no Brasil.
Nós temos orgulho do que construímos até agora e isso não seria possível sem o apoio constante dos nossos colaboradores, parceiros e, é claro, nossos clientes.
Por isso, para o futuro, vamos continuar trabalhando para garantir que a gestão condominial seja ainda mais profissional e eficiente, porque nós acreditamos, fielmente, que juntos vivemos melhor.
No final das contas, o objetivo continua sendo desburocratizar a gestão condominial e tornar a administração em condomínio ainda mais eficiente.
Deixe os seus parabéns nos comentários e junte-se a nós nesta comemoração. 💚
Muitos inquilinos já se encontraram em situações desconfortáveis devido a vizinhos barulhentos, mas qual é a responsabilidade do proprietário do imóvel nesses casos?
A questão de quem responde por um inquilino barulhento pode gerar dúvidas e debates acalorados. É fundamental entender as nuances da lei e compreender os direitos e deveres de cada parte envolvida.
Se você é um locatário que está sofrendo com vizinhos barulhentos ou um proprietário preocupado com o impacto que um inquilino ruidoso pode causar, descubra como lidar com essa situação delicada, conheça os direitos e responsabilidades de cada parte e encontre soluções práticas para promover um convívio harmonioso. Continue lendo!
De quem é a responsabilidade por inquilino barulhento?
A responsabilidade por um inquilino barulhento recai principalmente sobre o condômino (proprietário do imóvel), de acordo com a Lei do Inquilinato, que regula as relações entre locadores e locatários.
O inquilino tem a obrigação de utilizar o imóvel de forma adequada, respeitando as normas estabelecidas pelo proprietário e evitando causar transtornos aos vizinhos.
A Lei do Inquilinato estabelece que o inquilino deve utilizar o imóvel de acordo com sua finalidade, mantendo o respeito ao sossego, à segurança e à saúde dos demais moradores do prédio ou do condomínio.
Isso inclui manter o volume de ruído dentro de limites aceitáveis, especialmente durante os períodos de descanso, como à noite, ou de acordo com as regras estabelecidas na convenção do condomínio.
Caso um inquilino esteja causando perturbações excessivas e não respeitando as normas de convivência, o proprietário do imóvel pode tomar medidas para solucionar o problema.
Em primeiro lugar, é recomendável que o proprietário entre em contato com o inquilino para informar sobre as reclamações recebidas e solicitar a adequação do comportamento.
Se as perturbações persistirem, o proprietário pode notificar o inquilino formalmente, por meio de uma notificação extrajudicial, exigindo que ele respeite as regras estabelecidas e cesse as perturbações.
Caso o inquilino não tome as providências necessárias, o proprietário pode buscar a rescisão do contrato de locação com base no descumprimento das obrigações contratuais.
É importante ressaltar que as ações e procedimentos a serem tomados podem variar de acordo com o que foi estabelecido no contrato firmado entre o proprietário do imóvel e o inquilino. De qualquer forma, é sempre válido buscar orientação legal para obter informações precisas e atualizadas sobre a responsabilidade do inquilino barulhento.
O proprietário ou o inquilino pode quebrar contrato de aluguel por barulho?
Para que ocorra a rescisão do contrato de aluguel devido a problemas de barulho, é necessário coletar evidências de má-fé por parte do locador ou a comprovação de que o imóvel não é adequado para moradia devido ao excesso de ruído.
Caso contrário, a rescisão antecipada do contrato pode resultar no pagamento de multas ou outras penalidades.
Em geral, a responsabilidade pela resolução de problemas relacionados a um inquilino barulhento recai sobre o locatário, que tem o dever de utilizar o imóvel de forma adequada e respeitar o sossego dos demais moradores.
Caso haja perturbações excessivas, é recomendável que o locatário seja notificado formalmente para tomar as medidas necessárias a fim de corrigir o problema.
No entanto, em certas situações excepcionais, pode-se argumentar que o imóvel não é adequado para moradia, como no caso de imóveis localizados em áreas de alto tráfego ou próximos a estabelecimentos noturnos.
Nesses casos, é importante reunir evidências sólidas, como registros de reclamações, medições de decibéis ou relatórios técnicos, que comprovem que o ruído ultrapassa os limites aceitáveis e torna o imóvel inadequado para moradia.
O que diz a lei do inquilinato sobre barulho?
A Lei do Inquilinato não trata especificamente do tema do barulho, mas estabelece as regras e direitos gerais relacionados às locações de imóveis.
No entanto, existem dispositivos legais e princípios que podem ser aplicados para tratar de questões de barulho entre locadores, locatários e vizinhos. É importante considerar também a convenção do condomínio e o regimento interno, que podem conter regras mais detalhadas sobre este assunto.
De acordo com a Lei do Inquilinato (Lei nº 8.245), é dever do locatário utilizar o imóvel de forma adequada, respeitando a finalidade contratada e as normas legais, além de não causar danos ao imóvel ou perturbações ao sossego, saúde ou segurança dos vizinhos.
Em casos de perturbação do sossego causada por barulho excessivo, a lei geralmente permite que os vizinhos afetados tomem algumas medidas, como:
Notificação formal: O vizinho prejudicado pode notificar o locatário por escrito, relatando o problema e solicitando a solução adequada. Essa notificação pode servir como prova documental caso medidas legais sejam necessárias posteriormente;
Regimento interno ou Convenção do condomínio: As normas internas do condomínio geralmente possuem regras relacionadas ao controle de ruídos e à convivência harmoniosa entre os moradores. O descumprimento dessas regras pode acarretar sanções disciplinares, como notificação ou multas;
Mediação ou arbitragem: Se a questão persistir mesmo após a notificação formal, as partes envolvidas podem buscar a mediação ou a arbitragem como uma forma alternativa de solução de conflitos. Esses métodos visam encontrar um acordo amigável entre as partes, evitando um processo judicial;
Ação judicial: Em casos mais graves, em que não é possível resolver o problema de forma amigável, o vizinho prejudicado pode entrar com uma ação judicial contra o locatário, buscando uma indenização por danos morais ou materiais causados pelo barulho excessivo. No entanto, é importante consultar um advogado especializado para avaliar a viabilidade e as chances de sucesso da ação.
