Cartões, tags, reconhecimento facial, aplicativo… hoje existem várias formas de acessar um condomínio.

Mas por trás dessas opções existe um sistema estruturado que conecta pessoas, dispositivos e permissões – e entender como isso funciona é essencial para garantir segurança e controle.

Neste artigo, explicamos como funcionam as credenciais de acesso na prática, quais são os principais termos e como tudo se conecta dentro da operação do condomínio.

O que são credenciais de acesso?

Credenciais são as “chaves digitais” que permitem que uma pessoa entre em determinados espaços do condomínio.

Elas podem ser:

• Cartão
• Tag
• Placa de veículo
• Reconhecimento facial (Face ID)
• Aplicativo

Cada credencial está sempre vinculada a um usuário e a regras de acesso específicas.

Como o sistema funciona da TownSq

Toda credencial funciona a partir de três elementos principais:

• Usuário: quem pode acessar
• Área: onde pode acessar (ex.: garagem, portaria)
• Controlador: qual dispositivo libera o acesso (portão, porta, etc.)

Ou seja: não basta ter uma tag, mas ter uma tag com permissão para acessar um lugar específico.

Tipos de credenciais

Cartão e Tag

São os formatos mais comuns no dia a dia.

• Funcionam por aproximação
• Podem ter diferentes frequências (125 kHz ou 13.56 MHz)
• São definidos de acordo com o dispositivo instalado no condomínio

Ambos funcionam do mesmo jeito. A única diferença é o formato físico.

Placa de veículo

Permite acesso automatizado com base no reconhecimento da placa. É usado principalmente em garagens e, geralmente, está vinculado a um usuário específico.

Reconhecimento facial (Face ID)

Hoje, o cadastro pode ser feito de duas formas:

Pelo aplicativo: o próprio usuário cadastra sua foto, que automaticamente se torna uma credencial.

Pela plataforma (web): o gestor ou porteiro pode cadastrar a credencial facial diretamente no sistema. Após o cadastro, a credencial fica disponível na tabela de credenciais, podendo ser encontrada por filtros como tipo ou usuário.

Acesso pelo aplicativo

É liberado automaticamente quando o usuário tem permissão, mostrando apenas os portões que ele pode acessar.

Como as credenciais são gerenciadas

A gestão de credenciais é feita pelo gestor do condomínio dentro da plataforma.

Ao criar uma credencial, o gestor define:

• Tipo de credencial (tag, cartão, face ID, placa)
• Nome (ex.: “Tag do zelador”)
• Usuário responsável
• Controlador (qual porta ou portão será liberado)

A plataforma organiza tudo em uma tabela com informações como nome da credencial, tipo de acesso, área associada, usuário responsável, portões habilitados e os respectivos status (ativo, erro, etc.)

Isso garante controle e visibilidade sobre toda a operação.

Mais do que facilitar o acesso no dia a dia, as credenciais são a base de um sistema de controle de acesso estruturado. Quando bem organizadas, elas permitem, de forma automatizada, que o condomínio tenha clareza sobre quem pode acessar cada espaço, em quais condições e por quais meios.

Esse modelo também traz mais previsibilidade para a operação. Porteiros deixam de ser o único ponto de decisão, gestores passam a ter visibilidade sobre o que acontece na portaria e moradores ganham mais autonomia nas interações do dia a dia.

Outro ponto importante é a integração entre credenciais e dispositivos. Quando tudo está conectado (usuários, áreas e controladores) o acesso deixa de ser um processo isolado e passa a fazer parte de um sistema maior, mais seguro e consistente.