Luciana Gonçalves, 47 anos, residente de Maricá, encontrou-se na posição de síndica de uma forma bastante inusitada.
Ao se mudar para um condomínio na cidade, Luciana percebeu irregularidades e uma evidente ausência de melhorias. Não era uma situação confortável, e a insatisfação crescia a cada dia.
Mas, em vez de se abater, Luciana viu uma oportunidade.
Junto com outras quatro amigas, decidiu formar a chapa “Unidos para Evoluir”, que acabou vencendo as eleições condominiais. Assim, Luciana e suas colegas romperam com a gestão masculina que já durava 12 anos no condomínio.
Continue lendo para saber mais sobre a história de sucesso da síndica Luciana.
Enfrentando os desafios
O novo papel de Luciana não foi nada fácil. Ela se deparou com uma gestão caótica, com problemas financeiros, documentações desatualizadas e funcionários insatisfeitos.
Mas Luciana estava determinada e tinha um objetivo claro: fazer o melhor para a comunidade que agora liderava.
Foi nessa busca por fazer o melhor que a TownSq entrou em cena.
O encontro com a TownSq
Luciana descobriu a TownSq durante as suas pesquisas para melhorar as suas habilidades como síndica.
Encantada com os materiais e atualizações fornecidos pela plataforma, Luciana se inscreveu na Certificação Premium para síndicos oferecida pela TownSq.
A TownSq não apenas lhe deu a formação que precisava, mas também a inspirou a seguir adiante em sua jornada profissional.
Hoje, Luciana é pós-graduada em Administração Condominial, proprietária da empresa CrieTempo e criadora de uma nova profissão: Personal Organize Condominial.
Ela ajuda síndicos iniciantes a se tornarem administradores de excelência, atuando em dois condomínios.
A transformação da gestão
A TownSq trouxe organização e transparência para a gestão de Luciana. Ela adotou a plataforma por sua objetividade, transparência e facilidade em transmitir conteúdo.
Os desafios ainda existiam, mas com a TownSq, Luciana conseguiu comunicar as decisões de maneira mais eficaz, promovendo a compreensão e colaboração entre os moradores.
Transformando a realidade financeira
Os números também comprovam o sucesso de Luciana e a TownSq.
Em menos de um ano de uso da plataforma, um dos condomínios, que estava em déficit de R$ 50.000,00, conseguiu se recuperar, com contas em dia e um fundo de reserva saudável.
Isso aumentou significativamente a satisfação dos moradores e dos funcionários.
A história de sucesso continua
A história de Luciana é um testemunho do poder transformador da TownSq na vida de uma síndica e na gestão de um condomínio.
Com a ajuda certa e a vontade de fazer o melhor, é possível transformar qualquer situação.
E a história de sucesso de Luciana Gonçalves continua inspirando a buscar as melhores soluções para a comunidade.
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Stéfani Saionara Santin, uma advogada cível de Erechim com 8 anos de experiência, encontrou uma nova vocação durante a pandemia: síndica profissional. Com o apoio da tecnologia da TownSq, ela está trazendo inovação e eficiência para a gestão de condomínios na cidade.
Stéfani se formou em direito na Universidade Regional Integrada em 2015. Durante anos, ela se dedicou ao direito civil, mas em 2020, ela viu uma oportunidade única.
“Minha família possui uma administradora de condomínios que atua apenas na construção dos edifícios,” ela explica. “Observamos haver a falta de pessoas dispostas a assumirem o cargo de síndico, por se tratar de função que exige tempo, disponibilidade, boa vontade e conhecimento técnico. Assim, decidi abraçar a ideia de atuar profissionalmente nesta função.”
Os primeiros dias como síndica não foram fáceis. Ela começou atuando no prédio onde possui sua sala comercial, depois ampliou para outros dois prédios. Os desafios eram constantes, mas Stéfani estava determinada.
“A principal característica que um síndico precisa ter é gostar de solucionar problemas”, ela diz. “Eu acredito que esta seja a principal função de um síndico, ser um mediador e solucionador de problemas, sejam eles grandes ou pequenos. Se você não possui disposição para resolver as pequenas coisas do dia a dia, esta não é uma profissão para você.”
A oportunidade
Foi nessa época que Stéfani descobriu a TownSq. Ela conheceu o curso de síndico profissional da empresa pela internet e decidiu dar uma chance.
“Minha primeira impressão foi de uma empresa séria, que atua em diversos locais,” ela lembra. “Desde o início de nossa parceria, a TownSq sempre atendeu com minhas demandas, me auxiliando na condução das mais diversas questões.”
A parceria com a TownSq marcou uma virada na carreira de Stéfani. Com o aplicativo da empresa, ela conseguiu tornar sua gestão mais transparente e eficiente.
“O app da Town é a melhor parte da gestão”, ela afirma. “Há clareza nas informações, os moradores possuem amplo acesso ao extrato bancário do prédio, às notas fiscais e pagamentos, o que torna a minha gestão totalmente transparente.”
Tecnologia para facilitar a vida
A TownSq não só facilitou a vida de Stéfani, mas também trouxe benefícios tangíveis para a comunidade do condomínio. A comunicação entre os moradores melhorou, e a resolução de problemas tornou-se mais eficiente.
“A maior conquista pessoal é o reconhecimento dos moradores na pronta solução dos problemas”, diz Stéfani. “Sempre prezo pela velocidade e eficiência na solução dos pequenos problemas.”
A plataforma também teve um impacto significativo na resolução de situações desafiadoras. Stéfani lembra um incidente em particular:
“Houve um problema de vazamento em um dos apartamentos do prédio, e o morador estava fora da cidade. Com a ajuda do aplicativo, conseguimos manter todos informados e resolver o problema rapidamente. O morador agradeceu a eficiência e transparência na gestão do incidente.”
Moradores satisfeitos
O feedback dos moradores desde que Stéfani começou a usar a TownSq tem sido extremamente positivo. Eles apreciam a transparência, a facilidade de comunicação e a resolução eficiente de problemas que a plataforma proporciona.
“Os moradores estão mais satisfeitos e se sentem mais envolvidos na gestão do condomínio”, afirma Stéfani.
Olhando para o futuro, Stéfani tem grandes planos para sua comunidade em parceria com a TownSq. Ela espera continuar melhorando a comunicação e a gestão do condomínio, e está animada com as novas funcionalidades que a TownSq está desenvolvendo.
“Estou ansiosa para ver como a TownSq continuará a inovar e ajudar síndicos profissionais como eu”, diz ela.
O futuro
Para outras síndicas considerando a TownSq, Stéfani tem uma mensagem clara:
“A empresa possui uma ampla gama de funcionários bem capacitados para o auxílio nos mais diversos problemas, o canal pelo WhatsApp agiliza muito nesta questão. A utilização do app também é extremamente válida e de fácil manuseio, sendo que todas as informações ficam claras e ao acesso de todos.”
Stéfani Santin é uma prova do poder da tecnologia na gestão de condomínios. Com a TownSq, ela está transformando a forma como os condomínios são gerenciados em Erechim, trazendo mais eficiência, transparência e satisfação para a comunidade. E ela está apenas começando.
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Somente no Brasil, existem mais de 65 mil administradoras de condomínio e elas têm desempenhado um papel vital na gestão e manutenção de propriedades compartilhadas ao longo das décadas.
No entanto, à medida que avançamos em uma era cada vez mais digital e tecnologicamente orientada, as administradoras estão sendo desafiadas a se adaptarem a novas demandas, expectativas e oportunidades.
O futuro das administradoras de condomínio está intrinsecamente ligado à inovação e à capacidade de abraçar a transformação digital. Continue lendo para saber mais!
A transformação dos condomínios através da tecnologia
As tecnologias inovadoras em condomínios estão rapidamente se tornando uma realidade do presente e não mais uma ideia retirada de filmes futuristas.
A interconexão de dispositivos e sistemas, conhecida como Internet das Coisas (IoT), está permitindo que condomínios se tornem ambientes altamente inteligentes e autônomos.
Sensores integrados podem monitorar sistemas de segurança, consumo de recursos, como água e energia, e até mesmo detectar problemas de manutenção antes que se tornem graves.
Os aplicativos para condomínio podem transformar a reserva das áreas comuns, envio de circulares, comunicação com os moradores, agendamento e votações em reuniões de assembleia. Veja outras tecnologias que estão transformando os condomínios brasileiros.
Internet das Coisas (IoT): Sensores e dispositivos conectados permitem monitorar e controlar diversos aspectos do condomínio, como sistemas de segurança, iluminação, climatização e consumo de recursos. Isso possibilita a detecção precoce de problemas e a otimização do uso de energia;
Automação residencial: Sistemas de automação residencial permitem que os moradores controlem remotamente dispositivos e equipamentos em suas unidades, como luzes, termostatos e eletrodomésticos. Isso traz mais comodidade e eficiência às rotinas diárias;
Plataformas de gestão Integrada:Softwares centralizados permitem que síndicos, administradoras e moradores acessem informações relevantes em um só lugar. Isso inclui comunicados, agendamentos de áreas comuns, reserva de espaços e prestação de contas, promovendo transparência e colaboração;
Segurança avançada: Sistemas de segurança estão se tornando mais sofisticados, incluindo câmeras de vigilância em alta definição, reconhecimento facial, controle de acesso baseado em smartphones e sistemas de intercomunicação com vídeo;
Aplicativos para condomínio:Aplicativos para condomínios permitem que os moradores acessem informações, façam reservas, registrem solicitações de manutenção e interajam com outros membros da comunidade, tudo a partir de seus dispositivos móveis;
Gestão de reservas Online: Plataformas de reserva online simplificam o agendamento de áreas comuns, como salões de festas, churrasqueiras e piscinas, evitando conflitos e agilizando o processo de reserva;
Eficiência energética e sustentabilidade: Tecnologias como painéis solares, sistemas de gerenciamento de energia e monitoramento de consumo ajudam a reduzir os gastos com energia e promovem práticas sustentáveis;
Gestão de resíduos inteligente: Sistemas inteligentes de coleta de resíduos podem otimizar a coleta, separação e reciclagem, reduzindo o impacto ambiental do condomínio;
Biometria e identificação biométrica: Tecnologias biométricas, como reconhecimento de impressões digitais e scanners de retina, estão sendo usadas para aumentar a segurança do acesso ao condomínio.
As antigas práticas baseadas em papel deram lugar a soluções digitais que automatizam muitos dos processos rotineiros, como controle de acesso, agendamento de manutenções e gerenciamento de despesas.
À medida que a tecnologia continua a evoluir, as administradoras de condomínio precisam se adaptar às novas ferramentas e soluções disponíveis.
A implementação de plataformas de gestão integrada, automação residencial e aplicativos móveis está se tornando essencial para atender às demandas de moradores que buscam maior conveniência e transparência.
Desafios na comunicação e transparência
A transparência é fundamental para a relação entre administradoras e moradores. No entanto, a comunicação eficaz muitas vezes é um desafio, especialmente em condomínios com um grande número de unidades.
Administradoras de condomínio devem encontrar maneiras de manter os moradores informados sobre decisões importantes, orçamentos, obras em andamento e outros assuntos relevantes.
A implementação de plataformas digitais de comunicação pode ajudar a superar essa barreira, garantindo que todos os moradores estejam atualizados e envolvidos.
Pressões sustentáveis e ambientais
A crescente conscientização ambiental está colocando as administradoras de condomínio sob pressão para adotar práticas mais sustentáveis.
Isso inclui a implementação de medidas de eficiência energética, gestão adequada de resíduos e a integração de tecnologias verdes.
Embora essas ações possam reduzir os custos a longo prazo, a transição para práticas mais sustentáveis pode ser desafiadora e envolver investimentos iniciais.
Desafios na segurança cibernética
A dependência dos sistemas digitais também aumenta a preocupação com a segurança cibernética.
Administradoras de condomínio lidam com uma quantidade considerável de informações sensíveis, desde dados pessoais dos moradores até transações financeiras.
Proteger essas informações contra violações e ataques cibernéticos é um desafio crítico que requer investimentos em medidas de segurança robustas e a conscientização de todos os envolvidos.
Equilíbrio entre tecnologia e relações humanas
Enquanto a tecnologia desempenha um papel fundamental na modernização das administradoras de condomínio, é essencial encontrar um equilíbrio entre a automação e as relações humanas.
Muitos moradores ainda valorizam o contato humano e a capacidade de interagir com administradores e síndicos.
Administradoras bem-sucedidas serão aquelas que conseguirem integrar a tecnologia de maneira aprimorar as relações e não as substituir.
A revolução dos bancos digitais para condomínios
Uma das tendências emergentes que tem revolucionado a maneira como os condomínios gerenciam as suas finanças é o surgimento dos bancos digitais específicos para esse propósito.
São plataformas financeiras online projetadas para atender exclusivamente às necessidades financeiras do condomínio e, por isso, oferecem contas bancárias, pagamentos de contas, transferências, investimentos e relatórios financeiros adaptados para as complexidades da gestão condominial.
Esses bancos estão se tornando um componente vital do futuro das administradoras de condomínio, oferecendo uma gama de vantagens que abrangem desde a eficiência operacional até a transparência financeira.
Conheça os poderes da administração digital
Imagine um espaço digital centralizado, onde síndicos, administradoras e moradores podem colaborar, comunicar-se e gerenciar todas as necessidades condominiais de maneira intuitiva e eficaz.
Nesse contexto, o Townsq Administração Digital surge como uma solução revolucionária, trazendo um novo patamar de excelência na gestão condominial. Com uma variedade de recursos e vantagens inovadoras, o Townsq está moldando o futuro das administradoras de condomínio de forma extraordinária.
O Townsq Administração Digital é mais do que uma plataforma; é uma transformação completa da maneira como condomínios são administrados.
Essa ferramenta abrangente concentra tudo o que você precisa em um único lugar, tornando a comunicação e a gestão transparentes e eficientes como nunca:
Aplicativo de gestão e comunicação do condomínio;
Conta individual exclusiva do condomínio;
Acesso ao extrato com comprovantes em tempo real;
Acompanhamento do status de pagamentos a fornecedores;
Acesso à prestação de contas e balancete em 2 cliques;
Autonomia nas operações financeiras;
Entregas de declarações fiscais pelos nossos especialistas;
Transparência e confiança entre os moradores e a gestão;
Gestão da folha de pagamento dos funcionários do condomínio;
Gestão da inadimplência e dos acordos de dívidas;
Acompanhamento trimestral personalizado com o síndico;
Informações do condomínio protegidas no Servidor Amazon AWS, um dos mais seguros do mundo.
Conseguiu perceber os benefícios de adotar a tecnologia na administração do seu condomínio? Então, inscreva-se no formulário e veja, na prática, como o TownSq Administração Digital pode revolucionar a sua gestão.
A TownSq foi, e continua sendo, criada por cerca de 8 milhões de pessoas ao redor do mundo. Um marco que celebra os 10 anos de história da empresa.
Para comemorar esse momento tão importante, criamos este artigo especial, onde você encontrará um pouco da nossa história e vídeos especiais. Continue lendo!
Conheça os primeiros anos da TownSq
Em 2013, a TownSq surgia, inicialmente com o nome de SocialCondo, nos fundos de uma garagem em Porto Alegre. O objetivo era simples: suprir a carência de tecnologia no mercado condominial.
Com o passar do tempo, a pequena empresa focou em resolver os dois principais problemas existentes nesse mercado que, mesmo em 2013, ainda dependia de planilha, papel e ligações.
O primeiro problema é a falta de comunicação entre os vizinhos de um mesmo condomínio; E o segundo está relacionado com os problemas da administração condominial, tão burocrática.
Com isso em mente, a TownSq deu os seus primeiros passos para conectar as pessoas aos seus vizinhos e tornar a gestão condominial mais ágil, transparente e econômica.
Startup Brasil
Um dos primeiros incentivos da organização veio do Startup Brasil, um programa bastante concorrido nacionalmente e que tem como objetivo de impulsionar o ecossistema nacional das startups e conectá-las às aceleradoras. Esta foi a primeira oportunidade de crescimento da TownSq.
Startup Chile
Assim como o Startup Brasil, o Startup Chile também é uma iniciativa que tem o objetivo de acelerar as startups e fomentar uma cultura de empreendedorismo no país, a fim de encorajar a mentalidade empreendedora, atrair jovens talentos e estimular o crescimento econômico. Com este novo investimento, a TownSq deu os próximos passos em direção ao seu desenvolvimento.
WOW Aceleradora de Startups
Indo além do investimento financeiro, a WOW é uma aceleradora composta por um grupo seleto de mais de 300 mentores, que também são investidores. Neste caso, a TownSq não apenas foi financeiramente incentivada, mas teve a certeza de que estava no caminho correto e com os melhores mentores ao seu lado para pensar sempre grande.
Os primeiros passos foram dados, agora é hora de pensar grande
Em 2016, era hora de pensar grande e mirar ainda mais alto. Neste momento, a TownSq deu início à sua expansão para os Estados Unidos, pois apesar de ter nascido em Porto Alegre, os objetivos da empresa não estavam limitados somente aquela região.
A decisão veio a partir da compreensão de que o mercado norte-americano, além de ter muitos condomínios, também era um grande potencial econômico.
Essa aposta resultou em uma forte parceria com a Associa, a maior administradora de condomínios do mundo. E, desta forma, a TownSq fundou a sua segunda sede, mas, desta vez, nos Estados Unidos.
Em 2018, a empresa alcançou o impressionante número de 775.000 autorizações de visitantes na portaria realizadas utilizando o aplicativo e realizou integrações com os melhores sistemas de gestão norte-americanos.
Já em 2019, o TownSq chega a 5 milhões de lares, a empresa é apontada como uma das 100 startups para ficar de olho, segundo a revista Pequenas Empresas Grandes Negócios e dá início ao primeiro programa de certificação de síndicos profissionais.
Em 2020, a TownSq inaugura a sua nova sede no Brasil, é certificada como um dos melhores lugares para se trabalhar e lança uma nova solução para auxiliar síndicos e administradoras por meio da inteligência de dados e big data.
Em 2022, a TownSq foi adquirida pela HOAM Ventures, uma empresa que investe, adquire e faz parceria com empresas e produtos que estão revolucionando a PropTech e a tecnologia imobiliária.
Com a aquisição, a TownSq atingiu o marco de 20 mil condomínios e tornou-se o maior aplicativo para condomínios do mundo.
Hoje atuamos como parceiros do síndico e estamos preparados para crescer ainda mais, desta vez, de olho no mercado brasileiro e na América Latina.
Tecnologia sempre foi um dos principais pilares da TownSq, especialmente em um mercado tão carente dela. Vendo esse potencial, a empresa se dedicou em maximizar os impactos e construir as primeiras funcionalidades do aplicativo: reserva de áreas comuns; circulares; e os chamados.
Com o passar do tempo, podemos finalmente dizer que o mercado já consegue compreender a importância da tecnologia na gestão condominial, mas lá em 2013 esta era uma demanda carente neste setor, com exceção de algumas empresas de tecnologia nos Estados Unidos que focavam no mercado transacional, ou seja, na compra, venda e aluguel de imóveis. Dez anos depois, já conseguimos ver mudanças acontecendo no mercado.
Além disso, não existe tecnologia sem pessoas e, portanto, ter uma equipe determinada por trás também foi um fator decisivo para potencializar os impactos positivos nas comunidades e manter sempre o alto padrão de qualidade entre os nossos clientes.
Senso de comunidade
Melhorar a vida em comunidade sempre foi um dos propósitos mais claros da TownSq, durante toda a sua história.
Quando sabemos o que queremos e em qual direção queremos seguir, é muito mais fácil seguir no caminho certo e também encontrar as pessoas que se identificam e desejam buscar este mesmo objetivo.
Aqui na TownSq, o que possibilitou que isso ocorresse foi ter um propósito e valores claros para formar uma base sólida que sustenta a cultura de sucesso da empresa e também é um dos fatores para que grandes feitos tenham sido realizados ao longo dos anos.
Nossos valores dizem muito sobre nós e são o elo que conecta cada um dos colaboradores. Veja quais são:
Pensamos grande. Acreditamos que pensar grande ou pequeno dá o mesmo trabalho. Por isso, sempre pensamos grande;
Somos ousados. Sabemos que realizar coisas incríveis envolve arriscar. Então toleramos riscos inteligentes;
Maximizamos impacto. Focamos em impacto real e nos melhores resultados, ao invés de em processos e aparências;
Fazemos a coisa certa. Fazemos o que é certo, não o que é conveniente. Somos a mudança que queremos ver;
Senso de comunidade. Sempre temos tempo para ajudar uns aos outros. Nunca dizemos “esse problema não é meu”. O “eu” não existe sem o “nós”.
8 milhões de pessoas usam o TownSq
A TownSq está disponível para quase 8 milhões de residentes no mundo em quatro países diferentes, o que reflete em uma solução completa e intuitiva.
Cerca de 25 mil condomínios usam a plataforma, que oferece uma gama gigante de soluções para condomínios, sendo as principais de comunicação, operação do dia a dia dentro dos condomínios, e também a parte de contabilidade, adm backoffice.
Além disso, não podemos esquecer a nossa veia educacional. Além da tecnologia, também nos empenhamos em criar um ecossistema onde os síndicos pudessem aprender e crescer na carreira, por meio de cursos, certificações e eventos. Com esta área, a TownSq conseguiu formar mais de 1.000 síndicos profissionais no Brasil.
Nós temos orgulho do que construímos até agora e isso não seria possível sem o apoio constante dos nossos colaboradores, parceiros e, é claro, nossos clientes.
Por isso, para o futuro, vamos continuar trabalhando para garantir que a gestão condominial seja ainda mais profissional e eficiente, porque nós acreditamos, fielmente, que juntos vivemos melhor.
No final das contas, o objetivo continua sendo desburocratizar a gestão condominial e tornar a administração em condomínio ainda mais eficiente.
Deixe os seus parabéns nos comentários e junte-se a nós nesta comemoração. 💚
Envie circulares personalizadas para todos os moradores do condomínio, em apenas alguns segundos. Continue lendo para conferir as últimas novidades do TownSq!
Circulares personalizadas no app TownSq
No aplicativo para condomínios TownSq, o síndico pode criar circulares e enviá-las para todos os integrantes da comunidade ou apenas para grupos específicos, como os condôminos, moradores, colaboradores, conselheiros, entre outros.
É possível enviar avisos sobre a falta d’água, manutenções programadas ou mudanças no condomínio em apenas alguns segundos.
Você pode usar a circular também para divulgar os feitos da sua gestão: as iniciativas que você promoveu e outras informações sobre a situação do condomínio.
Esta é uma excelente opção para os gestores que desejam enviar informações relevantes sem perder muito tempo, excluindo a necessidade de estar em vários grupos de WhatsApp do condomínio ou fixar circulares impressas nas paredes do condomínio.
Veja quais são as principais novidades da versão web do app:
Agora é possível incluir cores, imagens e outros elementos no texto da circular.
Você também pode promover destaques no texto e até incluir imagens.
E, por fim, também é permitido adicionar emojis e hiperlinks no seu texto.
Com esta novidade, além de personalizar as circulares com links, imagens e emojis, o síndico também conseguirá aumentar o engajamento dos moradores sobre os principais assuntos do condomínio, por meio de comunicados mais chamativos.
É possível enviar circulares lembrando os moradores sobre os prazos de pagamento de boletos da taxa condominial, por exemplo, e incentivar que os pagamentos sejam realizados em dia, evitando a inadimplência.
A terceira atualização do TownSq Administração Digital é a possibilidade de cancelamento de uma despesa.
Neste caso, quando há um cancelamento ou estorno de uma despesa cadastrada através de um banco parceiro da TownSq, os impostos retidos dessa despesa (cadastrados via sistema) serão cancelados automaticamente.
Ou seja, tudo acontece de maneira automatizada e rápida, otimizando a gestão fiscal do condomínio e sem que você precise perder tempo com burocracias.
#04: Outras atualizações
Por fim, além das funcionalidades anteriores, também desenvolvemos novas atualizações para otimizar o trabalho do síndico. Veja:
Controle no cadastro de despesas pagas. Sabemos que, na correria do dia a dia, podem acontecer erros durante o cadastro de despesas pagas. Quando você tentar pagar um boleto que já foi pago, por exemplo. Neste caso, atualizamos o sistema para informar caso a despesa que você quer pagar já tenha sido paga;
Exclusão de fornecedor. Os síndicos poderão excluir o cadastro de um ou mais fornecedores, seja para atualizar os contatos ou corrigir erros;
Comentários com data exata. Agora é possível visualizar data e hora exata para cada comentário deixado na plataforma.
Você gostou? São muitas novidades e ainda tem mais por vir. Se quiser conhecer melhor o TownSq Administração Digital, basta se inscrever no formulário abaixo.
