Na TownSq, acreditamos que inovação só faz sentido quando resolve problemas reais.
Por isso, neste trimestre lançamos uma série de atualizações que tornam a gestão condominial ainda mais simples, segura e eficiente.
As novidades envolvem desde uma nova solução completa de Portaria Digital, até melhorias importantes na gestão financeira do condomínio, trazendo mais praticidade para síndicos, administradoras e moradores. Continue lendo e veja o que mudou!
Sumário
A maior novidade do trimestre: chega a Portaria Digital TownSq
Depois de mais de uma década transformando a gestão condominial, a TownSq dá mais um passo importante na evolução da plataforma.
Agora, os condomínios podem centralizar toda a operação da portaria em um único sistema, integrando controle de acesso, câmeras, autorizações e abertura de portões no mesmo sistema que já utilizam no dia a dia.
Na prática, isso significa menos sistemas separados, menos processos manuais e muito mais controle sobre toda a operação.
Hoje, muitos condomínios ainda dependem de diferentes softwares para controlar câmeras, registrar visitantes, liberar acessos e abrir portões. Essa fragmentação aumenta o retrabalho, dificulta auditorias e torna a operação excessivamente dependente da atuação do porteiro.
Com a Portaria Digital TownSq, tudo passa a acontecer em um único ambiente.
Mais controle sobre visitantes e prestadores
O novo módulo de Autorizações permite que moradores, síndicos e porteiros gerenciem acessos de forma muito mais organizada.
Entre os recursos disponíveis estão:
cadastro de visitantes e prestadores;
autorização com validade e horário definidos;
registro de entrada e saída;
histórico completo dos acessos;
relatórios para auditoria;
autonomia para que moradores autorizem visitantes diretamente pelo aplicativo.
Câmeras integradas à plataforma
As imagens das câmeras deixam de ficar restritas a sistemas externos e passam a ser visualizadas diretamente na TownSq.
Isso permite:
monitoramento remoto;
organização das câmeras por área;
acesso pelo computador ou celular;
validação visual antes da abertura de um acesso.
Mais do que segurança, as câmeras passam a fazer parte da gestão operacional do condomínio.
Controle de portas e portões
Outra novidade é a integração entre software e hardware para abertura de portas e portões.
Síndicos e porteiros conseguem realizar liberações remotamente, sempre com registro das ações realizadas. Entre os recursos estão:
abertura de portões à distância (no computador ou app);
visualização da câmera associada ao acesso;
histórico completo das liberações;
permissões configuráveis por usuário e por área.
Diversas formas de acesso para moradores
A Portaria Digital também amplia as possibilidades de acesso ao condomínio. Cada empreendimento pode configurar diferentes credenciais, como:
reconhecimento facial;
cartão;
tag;
tag veicular;
leitura automática de placas;
abertura diretamente pelo aplicativo TownSq.
Tudo isso mantendo regras específicas para cada área do condomínio.
Agora os boletos também podem ser pagos via Pix
Os boletos emitidos pelo TownSq passam a contar automaticamente com QR Code Pix.
Na prática, o morador continua recebendo exatamente o mesmo boleto, mas agora pode escolher como deseja pagar:
código de barras;
linha digitável;
QR Code Pix.
A funcionalidade amplia as opções de pagamento e acompanha a forma como os brasileiros já utilizam o Pix no dia a dia.
Uma nova experiência para reservas de áreas comuns
Outra grande evolução da plataforma neste trimestre foi a reformulação completa da experiência de reservas das áreas comuns, disponível para computador e celular.
A atualização moderniza um dos recursos mais utilizados pelos moradores, com uma interface totalmente renovada e novas funcionalidades que tornam o agendamento mais flexível para moradores, síndicos e administradoras.
Entre as principais novidades estão:
visualização de todas as áreas comuns em um único lugar;
calendário mais claro para consultar datas e horários disponíveis;
regras de uso exibidas diretamente na reserva, reduzindo dúvidas;
inclusão de fotos dos espaços, facilitando a escolha da área desejada;
fluxo de agendamento mais rápido e intuitivo, com poucos cliques;
acompanhamento das reservas realizadas diretamente pelo aplicativo;
lista de espera para dependências que oferecem esse recurso;
regras mais flexíveis, incluindo a possibilidade de múltiplas reservas no mesmo horário quando configurado pelo condomínio.
Essas melhorias tornam o processo de reserva mais simples para os moradores e oferecem mais flexibilidade para que cada condomínio configure as regras de acordo com sua realidade.
Valet: mais agilidade na gestão e solicitação de veículos
Outra novidade do trimestre é o Valet, um novo recurso da TownSq que digitaliza a gestão de estacionamento com manobrista, permitindo que moradores cadastrem seus veículos e solicitem a retirada diretamente pelo aplicativo, enquanto a equipe acompanha e gerencia todas as solicitações em tempo real.
A funcionalidade centraliza todo o processo em um único lugar, reduzindo a necessidade de comunicação por telefone ou mensagens e oferecendo mais organização para moradores e funcionários.
Entre os principais recursos estão:
cadastro de veículos diretamente pelo aplicativo;
compartilhamento do veículo com outros moradores da mesma unidade;
solicitação de retirada do veículo com poucos cliques;
registro e solicitação de um novo veículo em um único fluxo;
acompanhamento do status da solicitação em tempo real;
notificações automáticas durante cada etapa do atendimento;
painel para que a equipe de valet gerencie solicitações, confirme atendimentos e acompanhe todos os veículos cadastrados.
Além de oferecer uma experiência mais prática para os moradores, o Valet padroniza a operação dos serviços de estacionamento, aumenta a rastreabilidade das solicitações e facilita o trabalho das equipes responsáveis pelo atendimento.
Novas automações no TownSq Business
O TownSq Business, plataforma voltada para a gestão operacional de síndicos profissionais e administradoras, ganhou novas funcionalidades de automação que ajudam a reduzir tarefas manuais e tornar os processos do dia a dia mais ágeis.
Agora, gestores podem criar regras personalizadas para que a plataforma execute ações automaticamente com base em eventos, horários, categorias ou palavras-chave, garantindo mais eficiência e respostas mais rápidas aos moradores.
Entre as possibilidades estão:
atribuir automaticamente um responsável para chamados de determinadas categorias;
enviar mensagens automáticas de confirmação sempre que um chamado for aberto;
configurar respostas automáticas para chamados registrados fora do horário de atendimento, informando quando a equipe retornará;
identificar chamados com palavras-chave específicas e disparar alertas ou e-mails para os responsáveis;
criar fluxos de automação personalizados para diferentes cenários, adaptando a operação às necessidades de cada equipe.
Com essas automações, o gestor reduz atividades repetitivas, padroniza processos e ganhar tempo para concentrar os seus esforços em demandas que realmente exigem atenção humana, aumentando a produtividade e a qualidade do atendimento aos condomínios.
Evolução contínua para uma gestão cada vez mais eficiente
Todas essas novidades refletem um objetivo comum: reduzir a complexidade da gestão condominial.
Seja com uma Portaria Digital totalmente integrada, novas opções de pagamento, melhorias na cobrança ou um módulo financeiro completamente redesenhado, a TownSq continua investindo em soluções que aumentam a produtividade, fortalecem a segurança e oferecem uma experiência cada vez melhor para síndicos, administradoras e moradores.
E essa evolução não para por aqui. Novas funcionalidades continuam sendo desenvolvidas para tornar a gestão condominial cada vez mais simples, conectada e eficiente.
Experimente agora! Se o seu condomínio ainda não utiliza o TownSq, inscreva-se no formulário e agende uma demonstração gratuita do nosso sistema.
Depois de mais de uma década conectando condomínios, a TownSq dá mais um passo na evolução da plataforma: o lançamento da Portaria Digital TownSq.
Esta nova solução, 100% integrada ao ecossistema TownSq, permite centralizar câmeras, acessos e toda a operação da portaria em único lugar.
A mesma praticidade, segurança e credibilidade que milhares de condomínios já vivem na gestão condominial, agora também conectadas à operação da portaria. Continue lendo!
A portaria ainda depende de processos manuais no seu condomínio?
Em todo condomínio, existe um ponto que concentra decisões, responsabilidades e riscos da comunidade: a portaria.
É por ela que passam visitantes, prestadores de serviço, moradores e entregas. É lá que ocorrem as interações mais críticas do cotidiano condominial e onde os maiores problemas de gestão se manifestam.
A realidade da maioria dos condomínios brasileiros, porém, ainda é fragmentada: um sistema para câmeras, outro para acessos, controles físicos para abertura de portões e processos manuais para registrar visitantes e prestadores. O porteiro, sobrecarregado, acaba sendo o único ponto de controle e a única memória operacional da entrada.
Esse cenário tem consequências concretas: retrabalho, falhas humanas, falta de rastreabilidade e uma dependência excessiva da operação manual do dia a dia.
Foi pensando nisso que a TownSq lançou oficialmente a Portaria Digital: uma solução integrada ao próprio ecossistema da plataforma para conectar câmeras, acessos, autorizações e abertura de portas e portões em um único lugar.
O mercado condominial brasileiro e a demanda por digitalização
O Brasil tem um dos maiores parques condominiais do mundo. Segundo o censo do IBGE, mais de 5,5 milhões de domicílios brasileiros vivem em condomínios, e esse número cresce a cada ano, impulsionado pela urbanização e pelo aumento da demanda por segurança e qualidade de vida. Só na cidade de São Paulo, estima-se que existam mais de 150 mil condomínios registrados.
Com esse crescimento, aumenta também a pressão por soluções tecnológicas que simplifiquem a gestão condominial.
O setor de condomínios movimenta mais de R$ 100 bilhões por ano no Brasil em taxas condominiais, folha de pagamento, contratos de manutenção e serviços, e a portaria representa uma parcela significativa dessa operação.
A demanda por portaria digital tem crescido exponencialmente. Pesquisas do setor de segurança eletrônica apontam que o mercado brasileiro de controle de acesso e videomonitoramento deve registrar crescimento consistente nos próximos anos, impulsionado tanto pelo segmento residencial quanto pelo corporativo.
Câmeras, controle de acesso biométrico e sistemas de intercomunicação integrados já deixaram de ser diferenciais para se tornarem expectativas básicas dos moradores modernos.
No entanto, a fragmentação tecnológica ainda é a regra: a maioria dos condomínios utiliza três, quatro ou mais sistemas diferentes para gerenciar o que deveria ser uma operação unificada. Isso gera retrabalho, custo adicional e brechas operacionais.
É nesse contexto que a TownSq lança a Portaria Digital: uma resposta direta às demandas do mercado brasileiro, construída especificamente para a realidade dos condomínios nacionais.
TownSq: mais de uma década construindo o futuro da gestão condominial
Fundada 2013, a TownSq nasceu com uma missão clara: transformar a forma como condomínios se comunicam, se organizam e se gerenciam.
Em mais de dez anos de atuação, a empresa construiu uma das principais plataformas de gestão condominial do mundo, presente em milhares de comunidades no Brasil, Estados Unidos, Canadá e México.
Ao longo dessa trajetória, a TownSq evoluiu de uma ferramenta de comunicação para um ecossistema completo de gestão, integrando finanças, assembleias, documentos, reservas, comunicados, votações e muito mais em uma única plataforma.
Agora, em 2026, a TownSq dá um passo decisivo: integrar toda a operação de portaria dentro da mesma plataforma que os condomínios já usam no dia a dia.
Uma evolução que não começa do zero, mas que se apoia em uma fundação sólida construída ao longo de mais de dez anos.
Conheça a Portaria Digital TownSq
A Portaria Digital é a evolução da funcionalidade de Portaria da TownSq para o mercado brasileiro.
Mais do que um conjunto de novas funcionalidades, ela representa uma mudança de paradigma: a portaria deixa de ser um ponto isolado de operação manual e passa a ser um ambiente digital integrado, onde tudo acontece em um só lugar.
A entrega foi construída em torno de três pilares complementares:
Autorizações
O módulo de Autorizações redesenha completamente a experiência de gestão de acessos ao condomínio.
Síndicos, porteiros e moradores passam a contar com uma interface centralizada para criar, visualizar e registrar autorizações de visitantes e prestadores de serviço.
Na prática, isso significa:
Visualização clara das autorizações do dia, com calendário e filtros por período e horário;
Registro de entrada e saída com poucos cliques, com histórico completo e rastreável;
Criação de autorizações com controle de validade, horário de acesso e dados do visitante;
Relatórios exportáveis para auditoria e investigação de incidentes;
Moradores com autonomia para autorizar visitantes sem depender 100% da portaria.
Câmeras
Com o módulo de Câmeras, as imagens do condomínio deixam de ficar presas em sistemas externos e passam a aparecer diretamente dentro da TownSq.
O resultado é um monitoramento integrado, acessível de qualquer lugar, pelo computador ou pelo celular.
Os principais benefícios:
Visualização ao vivo das câmeras do condomínio, organizadas por área;
Acesso remoto para síndicos e gestores, sem precisar estar fisicamente na portaria;
Contexto visual para apoiar decisões operacionais, como validar uma situação antes de abrir um portão;
Câmeras como instrumento de visibilidade e governança, não apenas como recurso de segurança passiva.
Portões
A TownSq também conecta software e hardware para transformar a abertura de acessos em uma operação digital, ágil e rastreável.
Síndicos, gestores e porteiros passam a controlar portas e portões remotamente, diretamente pela plataforma.
Como funciona na prática:
Portões aparecem dentro da plataforma, organizados por área do condomínio;
Abertura remota com um clique, pelo computador ou pelo celular;
Câmera associada ao portão disponível na mesma tela, para validar antes de liberar;
Registro de todas as aberturas, com data, hora e responsável;
Configuração granular de permissões: quem pode abrir, quando e em qual área.
Credenciais
Esta funcionalidade amplia a autonomia dos moradores ao oferecer diferentes modalidades de acesso (facial, por tag, cartão, placa de carro, tag veicular ou aplicativo) configuradas pelo condomínio de acordo com sua realidade e controladas pelas permissões definidas para cada área e perfil de morador.
Os moradores podem acessar o condomínio por:
Reconhecimento facial: entrada rápida e sem contato, com alta segurança;
Tag: acesso por dispositivo físico de proximidade;
Cartão de acesso: solução familiar e de fácil gestão;
Abertura pelo app: autonomia total pelo smartphone;
Leitor de placa de carro: acesso veicular por identificação da placa do carro;
Tag veicular: controle de entrada para veículos por dispositivos de proximidade.
Uma evolução construída para o Brasil
A Portaria Digital TownSq não é uma funcionalidade importada ou adaptada de outro mercado.
Ela foi construída a partir do entendimento profundo da realidade dos condomínios brasileiros, das demandas dos porteiros que operam sob pressão em horários de pico, dos síndicos que precisam de controle sem estarem presentes fisicamente, dos moradores que esperam praticidade e autonomia no dia a dia.
Em mais de dez anos de presença no mercado condominial brasileiro, a TownSq acumulou o conhecimento necessário para construir uma solução que realmente faz sentido para a operação nacional.
A Portaria Digital é o resultado desse acúmulo: uma entrega progressiva, construída com rigor técnico e escuta ativa.
Se o seu condomínio ainda opera a portaria com múltiplos sistemas, processos manuais e pouca rastreabilidade, este é o momento de evoluir.
A TownSq está pronta para mostrar como a Portaria Digital pode transformar a operação do seu condomínio. Entre em contato com a nossa equipe e agende uma demonstração ao vivo.
Novidade chegando! A TownSq está prestes a lançar a Portaria Digital TownSq. Em breve, síndicos e administradores poderão gerenciar portões, acessos e câmeras do condomínio sem sair do app. Para se preparar, confira abaixo como funcionará o cadastro de dispositivos.
Controladores de acesso: o que preencher ao cadastrar um dispositivo
Ao adicionar um controlador de acesso na TownSq, será necessário informar alguns dados técnicos do equipamento. Essas informações permitem que a plataforma se conecte corretamente ao dispositivo e gerencie a abertura de uma ou mais portas ou portões vinculados ao controlador.
Dica: caso tenha dúvidas sobre qualquer uma das informações abaixo, elas geralmente podem ser encontradas na etiqueta do equipamento, no manual do fabricante ou com a empresa responsável pela instalação.
Fabricante e modelo
Selecione a marca e o modelo do controlador instalado no condomínio.
Atualmente, a TownSq é compatível com equipamentos das marcas Control ID, Hikvision, Intelbras e Nice, cada uma com diferentes modelos disponíveis.
IP externo do dispositivo
É o endereço que permite que a TownSq se conecte ao controlador pela rede. Esse IP geralmente é configurado pelo técnico ou pela empresa de segurança responsável pela instalação do equipamento.
Porta do dispositivo
Define por qual porta o sistema se comunica com o controlador. A porta utilizada pode variar conforme o fabricante e a configuração do equipamento.
Usuário e senha do dispositivo
São as credenciais configuradas no próprio controlador e permitem que a TownSq se autentique e envie comandos ao equipamento.
Por segurança, essas informações devem ser fornecidas apenas por pessoas autorizadas pelo administrador ou síndico do condomínio.
Identificador do portão (Relé)
Ao configurar portões vinculados a um controlador, também será necessário informar o relé.
O relé é o número que identifica qual saída do controlador será acionada para abrir o portão. Em outras palavras, ele define qual portão será aberto quando um comando for enviado pela plataforma.
Exemplo:
Um mesmo controlador pode estar conectado a diferentes acessos:
Relé 1 > Portão da garagem
Relé 2 > Portão social
Relé 3 > Portão de serviço
Ao cadastrar o portão na TownSq, é necessário informar o número do relé correspondente.
Essa informação é configurada diretamente no equipamento e deve ser fornecida pela empresa de segurança ou técnico responsável pela instalação.
Se você não souber preencher algum desses campos – especialmente IP, porta, usuário ou senha – recomendamos entrar em contato com a empresa de segurança ou com o técnico instalador.
Pronto para quando chegar!
Com essas informações em mãos, o cadastro do controlador de acesso na TownSq será simples e rápido. O mais importante é reunir os dados técnicos com antecedência — especialmente IP, porta, usuário, senha e números de relé — para que tudo esteja pronto no momento da configuração.
Fique de olho nas novidades da plataforma. Em breve, o controle de acesso do seu condomínio vai estar a poucos toques de distância.
Atenção: esta funcionalidade será disponibilizada em breve no sistema TownSq. Continue a leitura para entender como ela funcionará e de que forma poderá otimizar a sua gestão assim que for lançada.
Além de usar o próprio rosto para entrar, você também pode autorizar visitantes a acessarem o condomínio por meio do reconhecimento facial. Isso permite maior autonomia e reduz o tempo das equipes de portaria.
Neste artigo, explicamos:
Como tirar uma boa foto do visitante
O que muda em relação à foto do morador
Como funciona o processamento assíncrono
Quando você deve gerar a autorização
As regras de captura são as mesmas
Para que a biometria funcione corretamente, as orientações são praticamente iguais às da foto do morador:
O visitante deve estar:
Em um ambiente iluminado
Sem óculos, boné ou acessórios
Com o rosto centralizado
Sem filtros
Com expressão neutra
Em fundo limpo e uniforme
Você pode ajudar ajustando a altura do celular e garantindo uma boa nitidez.
Por que você deve criar a autorização com antecedência
Diferente da validação imediata, o sistema usado pela TownSq não aprova a foto instantaneamente.
Isso significa que você pode fazer a autorização e enviar a foto agora, mas a biometria pode levar alguns instantes para ser processada. Em alguns casos, podem ser necessários alguns minutos ou horas para que tudo esteja disponível
Recomendação importante: crie a autorização com antecedência, especialmente quando for uma visita agendada. Assim, garantimos que o visitante terá a face processada a tempo.
Boas práticas ao cadastrar visitantes
Explique ao visitante como a foto será usada
Peça que a foto seja tirada em um ambiente bem iluminado e com boa qualidade, mesmo quando enviada por aplicativos de mensagem
Oriente o visitante a evitar filtros e acessórios, garantindo que o rosto esteja bem visível
Teste o acesso quando possível
Verifique a previsão de chegada para garantir que haverá tempo de processamento
Ao cadastrar a foto do visitante com cuidado e criar a autorização com antecedência, você ajuda a garantir um acesso rápido e sem atritos no condomínio. Esses pequenos cuidados têm impacto direto na precisão do reconhecimento facial e na experiência tanto do visitante quanto dos responsáveis pela portaria.
Atenção: esta funcionalidade será disponibilizada em breve no sistema TownSq. Continue a leitura para entender como ela funcionará e de que forma poderá otimizar a sua gestão assim que for lançada.
O reconhecimento facial já faz parte da rotina de muitos condomínios e é uma das soluções mais eficientes para garantir segurança e agilidade no controle de acesso. Para que essa tecnologia funcione corretamente, um ponto é essencial: o cadastro correto da foto.
O reconhecimento facial na TownSq permite acesso rápido e seguro às áreas comuns do condomínio. Mas para que o sistema funcione corretamente, é importante que os moradores sigam as diretrizes recomendadas no aplicativo ao enviar sua foto, e que em caso de dificuldades para realizar o cadastro, possam contar com o apoio da gestão do condomínio.
Neste artigo, reunimos as principais boas práticas para tirar e cadastrar a sua foto no aplicativo, evitando falhas de identificação e garantindo uma experiência mais fluida no dia a dia do condomínio.
Por que a foto importa?
A precisão do reconhecimento facial depende da captura inicial. Se a foto estiver escura, desfocada ou com acessórios, o sistema terá dificuldade em identificar a pessoa – e isso pode impedir a abertura da porta.
Como tirar sua foto corretamente
Iluminação
Tire a foto em um ambiente claro, preferencialmente com luz natural.
Evite locais escuros ou com sombras no rosto.
Não fique contra a luz (janelas ou portas iluminadas atrás).
Acessórios
Sem óculos (de grau ou sol)
Sem chapéu, boné ou gorro
Sem máscaras, fones ou acessórios grandes
Enquadramento
Mantenha o rosto centralizado na imagem.
Mostre toda a face, do topo da cabeça ao queixo.
Olhe diretamente para a câmera.
Qualidade da imagem
Evite filtros, efeitos de beleza ou modo retrato exagerado.
Verifique se a foto está nítida e não tremida.
Não utilize fotos de documentos ou fotos de fotos.
Expressão
Mantenha uma expressão neutra
Evite sorrisos muito abertos ou expressões exageradas
Pequenos ajustes que fazem diferença
Antes de enviar a foto, lembre-se de segurar o celular na altura do rosto e limpar a lente para evitar borrões. Tire a foto sozinho(a), sem outras pessoas no enquadramento, e escolha um fundo claro e uniforme para facilitar o reconhecimento.
Esses cuidados simples aumentam significativamente a qualidade da imagem e reduzem a chance de falhas na identificação.
Atenção: esta funcionalidade será disponibilizada em breve no sistema TownSq. Continue a leitura para entender como ela funcionará e de que forma poderá otimizar a sua gestão assim que for lançada.
A integração entre câmeras de segurança e sistemas de gestão condominial é um passo fundamental para tornar a portaria mais eficiente, segura e centralizada. Com as evoluções recentes da TownSq na área de portaria, agora é possível visualizar imagens das câmeras diretamente no sistema, desde que a configuração seja feita corretamente.
Neste guia, você vai entender o que é o RTSP, por que ele é essencial para essa integração e como encontrar e configurar o código da sua câmera, DVR ou NVR. Também reunimos boas práticas de qualidade de imagem, posicionamento e iluminação, para garantir melhor desempenho e estabilidade no uso das câmeras dentro do TownSq.
Passo a passo
Para que a TownSq consiga acessar e exibir as imagens das câmeras instaladas no condomínio, é necessário que o usuário (geralmente um administrador ou equipe de segurança) forneça o link RTSP da câmera ou DVR/NVR.
Esse link funciona como uma “ponte” que permite que o sistema leia o fluxo de vídeo em tempo real. Neste artigo, explicamos:
O que é o RTSP
Onde encontrar o código
Como ajustar configurações recomendadas para melhor desempenho
Boas práticas de instalação e luminosidade
Dicas essenciais para reconhecimento facial
O que é RTSP?
RTSP (Real Time Streaming Protocol) é um protocolo que permite transmitir vídeo ao vivo pela internet ou pela rede interna do condomínio. Ele é utilizado para que dispositivos de gravação (como DVRs e NVRs) e câmeras IP disponibilizem o fluxo de vídeo de maneira acessível para outras plataformas, como a TownSq.
Para contextualizar:
DVR (Digital Video Recorder) é o gravador utilizado em sistemas com câmeras analógicas (aquelas que usam cabo coaxial).
NVR (Network Video Recorder) é o gravador de rede utilizado em sistemas com câmeras IP, que funcionam via conexão de internet ou rede local.
Na prática, a configuração do RTSP costuma ser feita por equipes técnicas, como empresas de segurança terceirizadas, manutenção do condomínio ou o próprio instalador das câmeras.
Onde encontrar o código ou link RTSP
O código RTSP geralmente pode ser encontrado em:
Interface do seu DVR/NVR (menu de configurações de rede ou streaming)
Guia técnico da marca da câmera
Aplicativo do fabricante da câmera
Menu de configurações avançadas da câmera IP
Painel web da câmera
Dica: Em muitos dispositivos, o RTSP aparece como um endereço começando com:rtsp://ip-da-camera:porta/caminho.
Se você não encontrar, consulte:
a empresa que instalou as câmeras,
ou o suporte do fabricante.
Configurações recomendadas de qualidade do vídeo
A experiência dos usuários – especialmente no mobile (aplicativo no seu celular), onde o consumo de dados é maior – depende diretamente da resolução e da taxa de transmissão configuradas na câmera.
Para a maioria dos usuários, recomendamos:
Resolução menor para o stream secundário (por exemplo: 480p)
Taxa de bits entre 512 Kbps e 1.5 Mbps
FPS entre 15 e 20, suficiente para visualização fluida
H.264 como codec padrão
Se preferir uma orientação menos técnica, solicite à empresa de segurança ou ao técnico responsável que gere uma URL de transmissão em menor resolução para ser cadastrada na TownSq. Isso ajuda a facilitar o acesso às imagens, especialmente para usuários que utilizam o aplicativo no celular.
Em caso de dúvidas, o suporte técnico do instalador pode auxiliar na melhor configuração para o seu cenário.
Como posicionar sua câmera para máxima eficiência
Para garantir boa visualização e para apoiar recursos de controle de acesso (como reconhecimento facial), considere:
Iluminação
A câmera deve estar instalada em áreas com boa luz, especialmente próxima aos pontos de entrada.
Evite colocar a câmera contra a luz (ex.: frente para o sol ou para portas muito iluminadas).
Em locais internos, prefira lâmpadas com iluminação uniforme, sem sombras fortes.
Ângulo
Priorize ângulos que capturem o rosto das pessoas, não apenas o topo ou a lateral.
Ajuste a altura para algo entre 1,60m e 1,80m, permitindo uma visão mais frontal.
Evite obstáculos como plantas, portas de vidro refletivas ou grades.
Seguindo essas orientações, você garante uma integração mais estável e uma melhor qualidade de imagem no TownSq. Uma boa configuração do RTSP, aliada ao posicionamento adequado da câmera, melhora a visualização e apoia funcionalidades importantes de controle de acesso.
Caso tenha dúvidas específicas sobre seu equipamento, recomendamos consultar o instalador responsável ou o suporte técnico do fabricante.
