A comunicação entre o síndico os moradores é um ponto chave na gestão bem sucedida de um condomínio. Isso acontece porque muito do andamento da gestão depende da comunicação e troca de informações para que haja aprovações e demais esclarecimentos, e um dos principais canais de comunicação ainda é o velho livro de ocorrências…
Mas, como um software pode melhorar a comunicação entre síndico e morador?
Vamos imaginar a seguinte situação: Você é síndico de um condomínio com 100 unidades. Serão mais de 100 moradores que irão parar você no corredor, interfornar diversas vezes na semana, deixar recados com o porteiro, mandar correspondências. Tudo bem, quem sabe essa frequência de queixas até não seja tão alta assim em um ou outro condomínio. Mas concorda que gerir todas aquelas cem demandas, ou até mesmo mais, apenas com a memória é difícil, não é? Imagine então como não é para o morador que não tem o seu problema resolvido…
Livro de ocorrências do condomínio
Como comentado no post de comunicação em condomínio, o livro de ocorrências é uma forma muito utilizada para a comunicação entre condôminos e gestão do condomínio, para relatar dúvidas, sugestões e reclamações. Mas, imagine a seguinte situação:
* O morador chega no condomínio e vê uma infiltração na garagem
* Para relatar o problema é necessário voltar até a portaria e dizer o que aconteceu
*Você, síndico, só verá a reclamação quando passar na portaria para verificar o livro de ocorrências do condomínio, o que pode demorar mais do que esperado.
* Para saber qual o seu posicionamento, o morador precisa voltar na portaria e verificar o livro todos os dias
Pensando justamente em otimizar esse processo e facilitar tanto a vida do morador quanto do síndico, que o aplicativo TownSqtem o espaço com nome de Chamados.
Primeiro de tudo, vamos te mostra rapidinho como o Chamados funciona:
Nos Chamados, do TownSq, a solicitação do morador é PRIVADA, ou seja, somente quem abriu o chamado e a gestão enxergam e trocam mensagens. Essa é outra vantagem que o aplicativo traz, evitando com que as reclamações fiquem expostas a todos, vizinhos e porteiros, o que pode causar intrigas ou mal estar entre os moradores.
Agora, pense em mais um caso:
Na troca de gestão, para que você atualize o novo síndico com as solicitações resolvidas e pendentes, basta passar o acesso de síndico no TownSqpara o novo Síndico. Viu como é fácil? Bom, você já entendeu um pouco qual a logística do Chamados, certo?
Então, separamos mais cinco benefícios que o aplicativo pode trazer: 1. Agilidade das ações
Tendo esse espaço centralizado em um livro de ocorrências digital para dialogar com o síndico, as reclamações e solicitações terão melhor visualização e a troca de informações será facilitada, o que torna mais rápidas as decisões a serem tomadas e os encaminhamentos do que foi enviado para o síndico. 2.Organização das Informações
Ainda nos Chamados, as pendências do síndico ficam sempre visíveis para o mesmo, de forma que você nunca mais se esqueça de uma ocorrência dos moradores. Além disso, à medida que as ocorrências/chamados são resolvidas, elas são filtradas no sistema para você manter o histórico. 3. Retorno e Transparência
O Alô Síndico dispõe da possibilidade de responder imediatamente na própria mensagem enviada uma resposta, que pode tanto ser de aprovação ou não de uma solicitação. Esse é um diferencial que permite ainda mais proximidade, e diminuindo a margem para desconfiança ou conflitos. 4. Economia de Tempo
Todo o processo de criar um chamado dentro do software para condomínios acontece de forma simples e rápida, não precisando esperar encontrar o síndico, ou ter dúvidas sobre qual email usar e dúvidas sobre se haverá resposta. 5. Mais participação dos moradores na gestão
A comunicação fica mais fácil, o que faz com que as pessoas possam sugerir e opinar mais na gestão de condomínio, um benefício que todos esperam. Assim, com o uso do software, a administração acontece de forma colaborativa, ágil e com muitos avanços e menos estresse. A comunicação é maior desafio no relacionamento com as pessoas, por isso a falta dela pode gerar tantos conflitos. Um condomínio que possui uma boa gestão deve ter um síndico aberto, prestativo que está disposto a solucionar os problemas que aparecem e melhorar, cada vez mais, a convivência entre todos.
Ficou interessado nesse jeito inovador e eficiente de se comunicar em condomínio e eliminar o livro de ocorrências da portaria?
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A energia elétrica constitui em uma das maiores despesas de condomínio, e seu custo crescente contribui para que essa situação não mude tão cedo. Muitas pessoas já passaram a cuidar para economizar energia em suas casas, evitando luz acesa em cômodos vazios, desligando carregadores e esperando o momento certo para usar eletrodomésticos, reduzindo o consumo dos mesmos. No condomínio, também é necessário contribuir para o uso consciente e controlado da luz, pois na hora de pagar as despesas de condomínio, os moradores serão onerados com uma alta taxa condominial.
Por se tratar de um uso comum, é difícil fazer o controle e saber onde está exatamente o gargalo do uso de energia elétrica, mas medidas podem ser tomadas para que se garanta um uso comedido. Sensores de presença: É ideal para que áreas de movimento variado não tenham que se manter sempre acesas, o que diminui o consumo de energia. Deve haver um cuidado para a escolha das lâmpadas, as fluorescentes diminuem 40% de sua vida útil em caso de ligarem e desligarem de forma muito frequente. Assim, é recomendável botar as fluorescentes em locais onde há pouco ou muito movimento, para que não tenham que ser trocadas muitas vezes. Os emissores feitos de LED não sofrem desse problema, mas o valor é maior, fica a critério do condomínio optar pela melhor lâmpada. Temporizador: A opção de programar os momentos de luz acesa ou limitar o tempo em que a mesma ficará ligada quando o interruptor for acionado é uma opção válida para reduzir as despesas de condomínio com energia elétrica. Assim, evita-se que a luz seja acesa em momentos desnecessários, e evita que a lâmpada seja acesa tão frequentemente. Iluminação Elevador: Para um uso racional da energia, o ideal é investir em lâmpadas de LED para o local, elevadores modernos gastam menos energia, o que vale a pena avaliar caso o seu seja muito antigo, mas com cautela por ser um investimento alto. Desligar durante períodos da madrugada, caso seja um edifício pequeno e tiver aceitação dos moradores é uma opção muito benéfica, podendo baixar muito as despesas de condomínio com energia elétrica. Pontos de iluminação: É preciso pensar de forma racional e estratégica quais os pontos terão a fonte de luz para reduzir as despesas de condomínio, evitando que a capacidade e alcance da luz não seja utilizado em toda a sua capacidade e potencial. É interessante nunca botar em cantos e quinas, pois parte da luz ficará somente na parede, mas deve-se sempre por em pontos centrais de circulação e só botar outra lâmpada no limite do alcance da outra. Na garagem, não é interessante por uma lâmpada em cada boxe, mas sim por área. Difusores: Substitua se possível, os difusores transparentes amarelados ou opacos por difusores de acrílico claro, com boas propriedades contra amarelamento, pois eles permitirão melhor distribuição de luz
Agora é só usar as dicas que mais se aplicam ao seu condomínio e reduzir o custo com energia elétrica! É possível pensar em investimentos novos ou diminuição da taxa de condomínio. Boa Sorte!
A taxa condominial é um dever permanente para quem mora em condomínio, e algumas vezes pode vir a ser uma incomodação para as finanças de muitos, quando o valor é considerado alto e chega a realmente atrapalhar economicamente os moradores. Tanto por incômodo ou por iniciativa de mudança, é possível tomar medidas que alterem o valor da taxa condominial para favorecer os moradores ou interesses para o momento do condomínio.
Cálculo da Taxa Condominial
Antes de pensar em mudar o valor, é preciso saber no que se baseia o cálculo da taxa, por isso vamos explicar brevemente como normalmente acontece.
Os dois principais fatores são a despesa total e a fração ideal, que é a área que cada apartamento ocupa, considerando a participação proporcional de cada unidade nas áreas em comum. Dentro dessa proporção de cada unidade frente ao total do condomínio (normalmente, abaixo de 1%) tem se a variável pela qual se multiplicam as despesas totais, e assim chegando ao valor que cada unidade deverá pagar.
Essa forma de cálculo é sugerida no Código Civil, mas o condomínio pode escolher a forma que melhor se aplica, desde que ela esteja presente em convenção, só assim ela será aceita.
Formas de Reduzir a Taxa Condominial
1. Reduzir Pessoal
A folha de pagamento de funcionários é uma das maiores despesas de condomínios, então as mudanças nesse ponto, mesmo pequenas, podem representar uma grande mudança no valor final. Evitar horas extra, aderir a empresas terceirizadas, ou enxugar o quadro de pessoal são meios para economizar nesse sentido. O importante é analisar quais as atividades essenciais e o que pode abrir mão ou gerenciar de forma alternativa.
2. Evitar Desperdício de Água
Conscientizar os moradores do uso de água pode fazer com que o condomínio possa ter uma taxa condominial mais barata. Se cada um usar água evitando o excesso pode diminuir muito as despesas, e se mostrar o lado econômico dessas atitudes, pode haver uma aceitação muito positiva, além dos benefícios ao meio ambiente.
3. Prevenir Vazamentos, etc.
Para evitar gastos maiores com consertos, é ideal que se tenha manutenções preventivas e vistorias dos sistemas hidráulicos e de gás, pois caso um problemas seja identificado logo, o reparo não demandará tanto dinheiro do condomínio, mas se já em estado crítico, pode prejudicar todos com um valor alto da taxa.
4. Diminuir Inadimplência
Muito do valor da taxa de condomínio considera a inadimplência média para que as despesas possam ser pagas mesmo que alguns moradores não paguem em dia a taxa condominial, então se houver ações voltadas para a diminuição do número de unidades inadimplentes, a taxa pode sim diminuir. É recomendável que se tenha uma comunicação eficaz nesse sentido, já conscientizando regularmente sobre o pagamento e alertando constantemente os moradores, e de forma próxima e amistosa, sem comprometer o relacionamento harmonioso.
5. Aderir à tecnologias
Com o uso crescente de computadores e Smartphones é possível aderir ao uso da tecnologia para reduzir gastos. Utilizando softwares de gestão de condomínio, por exemplo, se reduz gastos com folhas e impressões de comunicados, optando por notificações online. Além disso, condomínios que usam cadastros de visitantes, lista de convidados para o salão de festas também poderão unificar, não gastando nesse sentido.
Veja o que é essencial e utilize as dicas para adequar à taxa de condomínio à sua realidade. Boa sorte!
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As normas de condomínio tem a função de esclarecer e organizar como a moradia de tantas famílias deve agir para garantir que todos tenham um bom convívio e sigam sua rotina da melhor forma. Dessa forma, tudo o que tange a realidade do condomínio deve estar presente nas normas, para que todo o dia-a-dia corra da melhor forma possível e sem desentendimentos, já que, sem uma conduta ideal presente nas normas de condomínio, seja convenção ou regimento interno, há um desconhecimento sobre os limites e deveres dos morador com o patrimônio comum.
Uma das questões mais críticas no uso do salão de festas residencial são os convidados externos, reunindo um grande número de pessoas em um único momento e local, o que facilita a ocorrência de barulho e perda do controle da situação. Sendo assim, deve estar dentro das normas de condomínio, nas questões de regras do salão de festas (baixe aqui), uma parte que delimita o número máximo de pessoas que pode estar no salão de festas. Para que essa regra seja respeitada, o condomínio deve cobrar que, antecipadamente, seja entregue a lista de convidados, para que só seja liberada a entrada dos nomes que foram entregues.
A exigência da lista de convidados é essencial para a segurança e também garantia de que não haverá uma superlotação indesejada no salão de festas residencial. Se não houver um limite estabelecido formalmente e uma maneira específica para controlar os convidados, a rotina de reserva e uso será despadronizada e não agirá em prol da segurança e sossego dos moradores
As áreas em comum dentro dos condomínios são opções ótimas para lazer e diversão dos condôminos, mas para que não haja mais estresse do que diversão, é preciso saber gerenciar e cuidar desses ambientes. As partes de uso comum podem ser salões de festa, quadras de esporte, espaço gourmet, piscina e todos os ambientes que possam ser utilizados de forma igual entre os moradores, e por isso o controle e responsabilidade deve ser claro, pois quando o uso se divide entre um alto número de pessoas, torna-se mais difícil a manutenção e cuidado.
Para garantir que tudo corra bem no uso das áreas em comum, é de obrigação do condomínio disponibilizar nas regras de condomínio um regulamento básico de utilização dos ambientes, atos infracionais, como multas, e também devem estar presentes em convenção de condomínio e no regimento interno. Assim, são definidos requisitos necessários ao sossego do grupo, regulando o uso, assim como mais informações, como se usuários inadimplentes podem realizar reservas, número de pessoas externas, e outros pontos relevantes para as regras de condomínio.
Com o objetivo de orientar as regras de condomínio paras as áreas em comum, separamos uma lista básica que todo espaço compartilhado no condomínio precisa ter presente em convenção, para os condôminos reservarem, usufruírem e cuidarem da maneira certa.
Regulamento básico para ser inserido nas regras de condomínio:
Solicitação de reserva deve ser feira em Livro de Ocorrência, para o zelador, ou outro responsável;
Reserva deve ser feita pelo proprietário, ou adulto;
Danos nas instalações, estragos em móveis e desaparecimento de utensílios, devem ser arcados pelo proprietário que realizou a reserva;
É recomendável que sua utilização esteja sujeita à cobrança de taxa de uso que faça cobrir despesas, como luz, água, limpeza, desgaste, etc. O valor deve ser deliberado em assembleia.
O horário que as áreas em comum pode ser utilizadas devem ser previamente estabelecidos em convenção de condomínio, ou em ata de reunião assemblear.
Quando não estiverem sendo utilizadas, as áreas devem permanecer fechadas.
As áreas não podem servir, em nenhuma instância, como depósito de móveis e de outros materiais pertencentes ao condomínio ou condôminos.
Em caso de descumprimento, qual será a multa aplicada. O valor deve ser acertado em assembleia e inserido na convenção.
Atenção! O condomínio não pode usar os espaços do condomínio para promover eventos com cobrança de ingressos. Mesmo com autorização por convenção, a realização de eventos abertos ao público requer o cumprimento de regras de segurança, de prevenção contra incêndios, tumultos e outros tipos de acidentes, sob pena de responsabilização pessoal de quem o tenha promovido, inclusive o síndico do condomínio.
